Guvernul României / sursa foto: dreamstime.com
Din cuprinsul articolului
Jurnalistul Claudiu Lucaci a comentat scandalul din guvern, afirmând că, în prezent, problemele de imagine și mesajele contradictorii arată că lipsesc specialiștii care să se ocupe de comunicare. El a subliniat că un guvern are nevoie de profesioniști capabili să coordoneze eficient strategia de comunicare, mai ales în perioade de criză.
Claudiu Lucaci: Guvernul are nevoie de încă doi reprezentanți
Acesta a susținut că orice guvern are nevoie de un manager de comunicare și de un purtător de cuvânt, chiar dacă rolurile lor sunt diferite și uneori se pot suprapune. El a explicat că experții în comunicare învață, prin studiu și practică, cum se construiește o strategie eficientă și cum se stabilesc planurile de relații publice, în funcție de obiectivele fixate la începutul mandatului.
Jurnalistul a precizat că există câteva reguli esențiale care trebuie respectate, indiferent cine coordonează comunicarea publică:
- „Detine un profil etic si profesional recunoscut;
- Cunoaste in profunzime mecanismele prin care se iau deciziile;
- Stapaneste tehnicile de redactare a formelor de comunicare externa, interna si interinstitutionala;
- Are o cat mai ampla intelegere a mecanismelor interne de propagare a informatiei prin media si platformele sociale;
- Cunoaste si aplica tehnici de prevenire, evitare sau gestionare a crizelor”.
Acesta a adăugat: „Asadar, daca vedeti ca la nivel guvernamental apar simptomele unor defectiuni, balbaieli sau contradictii in imaginea publica o posibila cauza este fragilitatea comunicarii. Cu cat sunt mai dese cu atat managerul de comunicare pierde controlul asupra coordonarii si rezolvarii crizelor”.
Claudiu Lucaci. Sursa foto: Facebook/Claudiu Lucaci
Cum pot fi gestionate situațiile de criză
Claudiu Lucaci a explicat că, în situații de criză, liderul unei organizații este pus în fața unei decizii dificile: fie își asumă „contaminarea asumata a imaginii sale”, fie se distanțează de greșelile făcute de membrii echipei sale.
El a adăugat că există și o soluție tehnică, care poate îmbunătăți doar viitoare imaginea, nu și greșelile din trecut: angajarea unui profesionist în comunicare și relații publice.
„In privinta situatiei de criza prin care trece Guvernul, lucrurile sunt simple. Se invata inca din facultate. Niciodata nu se foloseste strategia negarii. Odata ce ai fost prins cu minciuna nu mai exista nicio cale de recastigare a increderii publice. Iar un sacrificiu uman facut prea tarziu este o ofranda adusa zeilor. Doar ei te mai pot salva de la dezastru”, a mai scris acesta, într-o postare pe Facebook.
