PPC Energie va continua să ofere clienților săi servicii de furnizare cu valoare adăugată, punând accent pe accesibilitate și suport personalizat.

Cum vor fi gestionate facturile clienților PPC Energie Muntenia

Companiile de furnizare PPC Energie și PPC Energie Muntenia, membre ale Grupului PPC în România au fuzionat la data de 31 decembrie 2024. Acest proces de unificare a companiilor într-o singură entitate legală are ca scop optimizarea activității de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale, simplificarea proceselor administrative și îmbunătățirea experienței clienților.

PPC Energie va continua să ofere clienților săi servicii de furnizare cu valoare adăugată, punând accent pe accesibilitatea și suportul personalizat.

În urma fuziunii, contractele de furnizare și facturile clienților PPC Energie Muntenia vor fi gestionate în continuare de PPC Energie, neexistând modificări în acest sens. Toate drepturile și obligațiile prevăzute în contractul actual rămân neschimbate.

De asemenea, produsele și serviciile de care clienții beneficiază în prezent vor fi în continuare garantate în conformitate cu condițiile contractuale sau cu prevederile legale în vigoare.

Programul și numărul de telefon al echipei

Clienții PPC Energie vor beneficia în continuare de acces la aceleași servicii și funcționalități esențiale prin intermediul platformei online www.PPCEnergy.ro, a aplicației web myppc.ppcenergy.ro și a aplicației mobile myPPC, disponibilă gratuit pe App Store, Google Play și Huawei AppGallery.

Plățile se vor putea efectua online, la fel ca și până acum, folosind aplicația myPPC sau direct prin debit sau transfer bancar.

A fost introdusă o nouă soluție de plată prin POS pentru clienții care doresc să achite facturi, direct la magazinul PPC Energie din Târgu Jiu, Str. Victoriei, nr. 56, bl. 56, parter.

În caz de nevoie, clienții pot contacta echipa PPC Energie la 021.9977, de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00, cu excepția sărbătorilor legale. De asemenea, la același număr, pot fi cerute informații despre soluri, contracte sau facturi.

Solicitările scrise pot fi trimise prin e-mail la contact-energie@ppcgroup.com.

Compania actualizează informațiile în timp real

PPC România, compania de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale, aleasă de milioane de clienți în diverse regiuni din România, a lansat o platformă interactivă destinată să furnizeze informații actualizate în timp real, în contextul în care tot mai mulți consumatori se confruntă cu întreruperi neprevăzute ale alimentării cu energie electrică.

Compania adezvoltat această inițiativă pentru a sprijini utilizatorii din mediul rezidențial, dar și pe cei din sectorul afacerilor, facilitând verificarea stării alimentării cu energie electrică la adresa proprie. Datorită acestui sistem, utilizatorii pot verifica dacă există o problemă în locația lor, fără a mai fi necesar să contacteze serviciul de relații cu clienții al companiei.

Reprezentanții companiei au precizat că întreruperile accidentale ale alimentării cu energie electrică apar frecvent din cauza condițiilor meteorologice extreme, cum ar fi canicula, viscolul, ploile torențiale sau furtunile. De asemenea, defecțiunile instalațiilor, săpăturile neautorizate și consumul excesiv de energie în perioadele de vârf, în special vara și iarna, pot cauza astfel de incidente.

Totuși, ruperile planificate sunt efectuate pentru modernizarea și mentenanța rețelei, având ca scop îmbunătățirea serviciilor pe termen lung. În cazul în care observați că prizele nu funcționează sau becurile nu se aprind, este recomandat să verificcați dacă există întreruperi la adresa dumneavoastră.