Din cuprinsul articolului
Oamenii de știință au descoperit că inteligența artificială (AI) înțelege emoțiile mai bine decât oamenii, obținând scoruri mult mai mari decât o persoană obișnuită în alegerea răspunsului corect pentru a difuza diverse situații încărcate emoțional.
Ce înțelege un AI?
Un studiu publicat în revista Communications Psychology de către oamenii de știință de la Universitatea din Geneva și Universitatea din Berna a aplicat teste de inteligență emoțională (IE) utilizate pe scară largă la modele lingvistice comune de mari dimensiuni (LLM), inclusiv ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Claude 3.5 Haiku, Copilot 365 și DeepSeek V3.
LLM-urile au selectat răspunsul „corect” în testele de inteligență emoțională în 81% din cazuri, pe baza opiniilor experților umani, comparativ cu 56% în cazul oamenilor.
Experiment promițător
Când ChatGPT a fost rugat să creeze noi întrebări de test, evaluatorii umani au spus că aceste eforturi s-au ridicat la nivelul testelor originale în ceea ce privește dificultatea echivalentă și au clarificat percepția că nu parafrazează întrebările originale.
Corelația dintre testele generate de AI și cele originale a fost descrisă ca fiind „puternică”, cu un coeficient de corelație de 0,46. Concluzia generală a fost că AI este mai bună decât noi la „înțelegerea” emoțiilor.
Cu toate acestea, experții avertizează că afirmația că AI „înțelege” emoțiile mai bine decât oamenii este puțin exagerată. Ei susțin că IA are performanțe mai bune la testele despre situații emoționale care nu sunt în toiul momentului, așa cum le experimentează oamenii. Unii experți compară studiul cu testul „Reading the Mind in the Eyes” (Citirea minții în ochi), care este un instrument comun pentru evaluarea stării emoționale a unui subiect și în care AI-ul s-a dovedit promițător.
AI a depășit oamenii
Într-un exemplu, AI-ul a depășit oamenii în identificarea și răspunsul la stările emoționale în cel puțin un exemplu. Aílton, o IA conversațională utilizată de peste 6.000 de șoferi de camioane pe distanțe lungi din Brazilia, este un asistent multimodal WhatsApp care utilizează voce, text și imagini.
Acesta identifică stresul, furia sau tristețea cu o precizie de aproximativ 80%, cu aproximativ 20 de puncte peste omologii săi umani, totul în contextul situațiilor emoționale, pe măsură ce șoferii interacționează cu el în timp real, potrivit LiveScience.
