Aeroportul Otopeni ocupă locul patru în topul celor mai proaste aeroporturi din lume. Pasagerii susțin că încă se mai poate observa amprenta anilor 1960, iar personalul nu este deloc prietenos. Totuși, nu acestea sunt cele mai mari probleme care l-au făcut să ocupe acest loc. Opt poziții din acest top sunt ocupate de aeroporturi din Europa.

Top 10 cele mai proaste aeroporturi din lume a fost determinat în urma unui sondaj realizat de German AirHelp. Ei au evaluat experiența pasagerilor pe baza a trei criterii: punctualitatea zborurilor și serviciile oferite în aeroport, calitatea serviciilor și calitatea alimentelor și a magazinelor.

În urma acestui sondaj, Aeroportul Otopeni din București a fost clasat pe locul 4. Potrivit sondajului, a obținut un procent de 60% din punctaj în ceea ce privește punctualitatea zborurilor, însă calitatea serviciilor și a alimentelor l-au tras în jos, obținând la fiecare câte 20% din punctaj.

Primele trei locuri sunt ocupate de aeroporturile din Lisabona (Portugalia), Aeroportul Internațional Kuweit și Eindhoven din Olanda. Dacă acestea trei, urmate de Aeroportul Henri Coandă din București, sunt cele mai proaste, Aeroportul Internațional Qatar este considerat cel mai bun din lume, obținând un punctaj de 8,39/10.

Aeroportul Otopeni a obținut un scor de 6,03 din 10. Cel mai aglomerat aeroport din România a obținut scoruri scăzute la toate cele trei criterii.

Ce părere au pasagerii despre serviciile Aeroportului Otopeni

Nu doar sondajul efectuat de German AirHelp, citat de Business Insider, arată neajunsurile celui mai mare aeroport din țara noastră. Pasagerii se plâng de serviciile oferite de Aeroportul Otopeni pe diverse forumuri. Cele mai dese plângeri sunt cu privire la mizerie, lipsă de respect din partea angajaților și comunicare proastă, determinată de faptul că personalul nu cunoaște limbi străine.

”Bună ziua. Prin prisma serviciului folosesc transportul aerian intern destul de des. La ultimele două vizite a trebuit să mă descalț, în condițiile în care nu puneți la dispoziție botoșei de ultima folosință. Nu mi se pare normal, și nici igienic să ne plimbam desculți pe unde pasagerii calcă încălțați. Sunteți un aeroport international, dar nu sunteți dotați ca unul”, scrie o pasageră pe airlinequality.com.

”Aeroportul este de foarte slabă calitate din multe puncte de vedere, curățenie, design, mobilier. Personalul, unii dintre ei sunt drăguți și prietenoși, dar majoritatea nu sunt așa, sunt puțin agresivi, nu par deloc primitori, limba engleză nu este cea mai bună și dacă lucrați într-un aeroport internațional, este cel mai mare din România, atunci m-aș aștepta de obicei ca personalul să vorbească mai bine engleza. În general, nu recomand, dar dacă nu aveți altă opțiune, vă face treaba, pur și simplu nu va fi o experiență foarte frumoasă”, scrie un alt pasager.

Top 10 cele mai proaste aeroporturi din lume

”Un aeroport surprinzător de mic pentru o capitală. Podelele sunt murdare, un spațiu înghesuit și limitat de magazinele de mâncare. Personalul a fost ok, nu cel mai prietenos. Magazinele duty-free sunt din abundență. Cea mai bună parte este controlul la frontieră, deoarece au multe cabine. În afară de asta, întreaga experiență este greoaie”, mai scrie un alt pasager.

O altă problemă semnalată de pasageri este cu privire la taxiuri. Aceștia susțin că, locurile de unde poți comanda o mașină ori nu merg, ori trebuie să aștepți extrem de mult. Pasagerii sunt la mâna taximetriștilor, care au pus stăpânire pe transportul de la aeroport.