Netflix. Sursă foto: Unsplash
Din cuprinsul articolului
Netflix se confruntă cu o decizie judecătorească importantă, după ce Tribunalul din Roma a declarat ilegale clauzele care permiteau schimbarea unilaterală a prețurilor abonamentelor. Astfel, serviciul de streaming trebuie să ramburseze până la 500 de euro unor clienți.
Ce sume de bani ar putea recupera clienții
Acțiunea a fost inițiată de organizația italiană Movimento Consumatori, care a contestat majorările aplicate între 2017 și ianuarie 2024, considerate o încălcare a Codului Consumului, potrivit Il Sole 24 Ore. Potrivit deciziei instanței, clienții afectați de aceste creșteri de preț au dreptul la rambursări semnificative. Decizia Tribunalului din Roma nu este definitivă.
Un utilizator cu abonament premium, plătit fără întrerupere din 2017 până în prezent, poate recupera aproximativ 500 de euro. În același timp, clienții care au avut abonament standard pot solicita rambursări de circa 250 de euro.
„Dacă Netflix nu va reduce imediat prețurile și nu va restitui sumele încasate ilegal, vom iniția o acțiune colectivă pentru a garanta drepturile consumatorilor”, a afirmat președintele Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio.
Majorările de preț nu ar fi avut un motiv justificat în contract
Organizația a explicat că majorările de preț din 2017, 2019 și 2021 nu au avut un motiv justificat prevăzut în contract. Aceste scumpiri au vizat toate tipurile de abonament: pentru cel premium, creșterile au ajuns la 8 euro pe lună, pentru planul standard la 4 euro pe lună, iar planul de bază a fost majorat cu 2 euro pe lună în octombrie 2024.
Decizia are un impact semnificativ, în condițiile în care Netflix a înregistrat o creștere majoră a numărului de abonați în Italia, de la 1,9 milioane în 2019 la 5,4 milioane în octombrie 2025.
Judecator. Sursa foto: Arhiva EVZ
„Decizia afectează milioane de consumatori și obligă Netflix să ajusteze prețurile și să compenseze sumele percepute ilegal”, au spus avocații Paolo Fiorio și Corrado Pinna, care au reprezentat Movimento Consumatori.
Netflix va face recurs împotriva deciziei
Reacția gigantului de streaming a venit rapid. „Vom face recurs împotriva deciziei. În Netflix, abonații noștri sunt pe primul loc. Luăm foarte în serios drepturile consumatorilor și credem că condițiile noastre au respectat întotdeauna legislația și practicile din Italia”, a declarat un purtător de cuvânt al Netflix.
Hotărârea marchează un precedent juridic important pentru protecția consumatorilor.
