Microsoft va oferi clienților posibilitatea de a crea agenți autonomi de inteligență artificială începând de luna viitoare, ca parte a eforturilor sale de a valorifica expansiunea rapidă a tehnologiei AI. Această inițiativă vine în contextul unei atenții sporite din partea investitorilor asupra investițiilor semnificative făcute de companie în domeniul inteligenței artificiale.

Ce rol are inteligența artificială în noul serviciu Microsoft

Microsoft promovează agenții autonomi – programe care funcționează cu minimă intervenție umană, spre deosebire de chatbot-uri – ca fiind soluții avansate pentru o lume guvernată de inteligența artificială. Acești agenți sunt capabili să gestioneze cerințele clienților, să identifice noi oportunități de vânzări și să coordoneze inventarul, oferind astfel companiilor un instrument eficient pentru optimizarea operațiunilor.

Companii tehnologice de top, precum Salesforce, au recunoscut, de asemenea, potențialul acestor agenți, iar analiștii consideră că reprezintă o modalitate mai accesibilă de a valorifica investițiile masive în AI. Acești agenți ar putea deveni o sursă principală de monetizare pentru companiile care au alocat miliarde de dolari în dezvoltarea inteligenței artificiale.

Cum va putea fi folosită noua aplicație

Microsoft a anunțat că, începând din noiembrie, clienții vor putea folosi Copilot Studio, o aplicație care necesită doar cunoștințe minime de codare, pentru a crea agenți autonomi în regim de previzualizare publică. Acești agenți folosesc mai multe modele AI dezvoltate atât intern, cât și de către OpenAI, oferind astfel o soluție flexibilă și eficientă pentru diverse nevoi de afaceri.

Pe lângă posibilitatea de a crea agenți personalizați, Microsoft va pune la dispoziție 10 agenți gata de utilizare, proiectați pentru a ajuta la gestionarea sarcinilor de rutină. Acești agenți vor putea gestiona lanțul de aprovizionare, urmărirea cheltuielilor și comunicarea cu clienții, facilitând astfel automatizarea unor procese esențiale pentru companii.

În cadrul unei demonstrații, McKinsey & Co, care a avut acces timpuriu la aceste instrumente, a creat un agent capabil să gestioneze solicitările clienților, verificând istoricul interacțiunilor, selectând consultantul adecvat pentru problemă și programând o întâlnire de urmărire. Aceasta ilustrează eficiența și potențialul agenților autonomi în optimizarea relațiilor cu clienții și automatizarea proceselor operaționale.

Ce anunță reprezentanții Microsoft

„Ideea este că Copilot (chatbotul companiei) este interfaţa utilizatorului pentru AI”, a declarat Charles Lamanna, vicepreşedinte corporativ pentru Copilot în afaceri şi industrie la Microsoft, pentru Reuters. „Fiecare angajat va avea un Copilot, agentul său personalizat de AI, şi apoi va folosi acel Copilot pentru a interacţiona cu o multitudine de agenţi AI care vor exista."

Companiile mari din domeniul tehnologiei resimt tot mai mult presiunea de a demonstra profitabilitatea investițiilor semnificative făcute în inteligența artificială. În ciuda acestor eforturi, unele companii se confruntă cu provocări legate de implementarea efectivă a noilor soluții AI, cum ar fi Copilot.

Un raport al firmei de cercetare Gartner, publicat în august, a evidențiat îngrijorări legate de ritmul lent de adoptare a Copilot. Potrivit unui sondaj realizat pe 152 de organizații IT, majoritatea acestora nu au reușit să își extindă inițiativele legate de Copilot dincolo de faza de testare pilot, semnalând dificultăți în integrarea completă a acestor tehnologii.