angajati fast food / sursa foto: dreamstime.com
Din cuprinsul articolului
Directorul executiv al lanțului de restaurante Five Guys, Jerry Murrell, a declarat că a acordat un bonus în valoare totală de 1,5 milioane de dolari angajaților din Statele Unite, în urma unei promoții care nu a decurs conform planului, potrivit The Guardian.
Declarațiile au fost făcute într-un interviu acordat publicației Fortune și vin în contextul reacțiilor negative generate de campania aniversară a companiei.
Promoția aniversară care a depășit așteptările companiei Five Guys
Lanțul de restaurante a organizat în februarie o promoție de tip „cumperi unul, primești unul gratuit”, menită să marcheze 40 de ani de activitate. Inițiativa s-a dovedit însă mult mai populară decât anticipaseră reprezentanții companiei.
Aplicația Five Guys a cedat în fața numărului mare de utilizatori, iar unele restaurante au fost nevoite să întrerupă oferta mai devreme decât era planificat. Situația a generat nemulțumiri în rândul clienților, exprimate în special pe rețelele sociale.
Ulterior, compania a transmis două mesaje oficiale de scuze. În primul dintre acestea, datat 18 februarie, reprezentanții Five Guys au declarat: „V-am dezamăgit și ne pare rău”, exprimând totodată regretul că „am pus echipele noastre muncitoare într-o situație dificilă”.
Într-un al doilea mesaj, publicat pe 9 martie, compania a precizat: „Ați venit în restaurantele noastre într-un număr copleșitor, iar noi nu eram pregătiți pentru voi. Nu ne-am ridicat la propriile standarde, iar acest lucru nu îl tratăm cu ușurință. Așa că vă cerem o a doua șansă.”
Declarațiile lui Jerry Murrell despre bonusul acordat
În interviul acordat Fortune, Jerry Murrell a explicat că bonusul a fost distribuit angajaților din cele aproximativ 1.500 de locații din SUA, ca o formă de compensare pentru efortul depus în timpul perioadei aglomerate.
Acesta a afirmat:
„Nu voiam ca cineva să mă împuște în spate sau ceva de genul acesta … pentru că am dat-o serios în bară.”
Murrell a adăugat că reacția publicului a fost peste așteptări: „Nu aveam nicio idee că vom avea un asemenea răspuns.”
Five Guys / sursa foto: dreamstime.com
În același context, CEO-ul a făcut și o remarcă ironică privind modul în care a ales să folosească banii: a spus că a preferat să ofere bonusul angajaților în loc să cumpere „o haină de blană nouă” pentru soția sa. Potrivit declarațiilor citate, acesta a adăugat:
„Ea încă se uită la mine ca și cum aș fi prost, dar am crezut că a meritat. Au muncit atât de mult. Au fost copleșiți.”
Contextul unei referințe sensibile
Comentariul lui Murrell privind violența a fost făcut fără explicații suplimentare, însă apare la puțin peste un an după uciderea lui Brian Thompson, director executiv al companiei UnitedHealthcare.
Acesta a fost împușcat mortal pe o stradă din Manhattan, în decembrie 2024, într-un caz considerat de autorități drept o crimă. În legătură cu acest incident, Luigi Mangione a fost pus sub acuzare și așteaptă procesul.
Date despre compania Five Guys
Potrivit informațiilor publice de pe site-ul companiei, Five Guys operează la nivel global aproximativ 1.900 de restaurante și are circa 30.000 de angajați în 28 de țări. Compania a fost fondată în 1986, în Arlington, Virginia, de Jerry Murrell.
Reprezentanții Five Guys nu au oferit un răspuns imediat solicitărilor de comentarii suplimentare privind declarațiile CEO-ului.
