Temu, sub asalt în plin Black Friday: UE a acuzat platforma chineză de manipulare și practici ilegale!

Temu, acuzată de reduceri fictive

Cu toată România în plină febră Black Friday, autoritățile europene de protecția consumatorilor au lansat o investigație coordonată fără precedent asupra platformei online Temu, acuzată de practici comerciale înșelătoare.

Consumer Protection Cooperation (CPC), rețeaua europeană de protecție a consumatorilor, împreună cu Comisia Europeană, au anunțat că platforma Temu, activă și în România, trebuie să își alinieze urgent activitatea la legislația UE sau să suporte consecințe usturătoare.

Investigația vizează o serie de practici suspecte ale platformei din China care ar influența comportamentul de achiziție al consumatorilor europeni, printre care: reduceri fictive, presiune prin termene-limită false, recenzii false sau dubioase și informații insuficiente despre drepturile de retur.

Potrivit autorităților, aceste tactici creează un mediu de cumpărare în care consumatorii ar putea fi induși în eroare, afectând capacitatea acestora de a lua decizii informate.

Practici contestate și posibile sancțiuni pentru Temu

Printre practicile identificate de Comisia Europeană, CPC și autoritățile naționale din Belgia, Germania și Irlanda se numără ofertele ce creează falsa impresie de reducere, jocuri de tip „roata norocului” sau „alba-neagra” care condiționează accesul la platformă, precum și lipsa de transparență privind recenziile.

Potrivit reprezentanților CPC, Temu mai este acuzată de tactici care pun presiune pe pentru a grăbi cumpărătorii să finalizeze comenzile, prezentând în mod fals oferte limitate.

Temu are acum la dispoziție o lună pentru a răspunde acuzațiilor și a propune măsuri concrete de conformare cu legislația europeană. În caz contrar, autoritățile ar putea iniția sancțiuni financiare pe baza cifrei de afaceri generate de platformă în statele membre vizate.

Impactul noilor reglementări pentru platformele de e-commerce

Din 13 decembrie, va intra în vigoare noua reglementare privind siguranța produselor (GPSR), care obligă platformele de comerț online non-europene ce operează în UE să asigure un operator economic pe teritoriul Uniunii, responsabil pentru respectarea standardelor de siguranță a produselor.

Conform reglementării, autoritățile naționale vor putea solicita eliminarea de pe platformă a produselor considerate nesigure.

Aceste noi măsuri sunt complementare Digital Services Act (DSA), sub incidența căruia Temu a fost desemnată recent ca „Platformă Online Foarte Mare” (VLOP), având obligații sporite privind transparența și siguranța consumatorilor.

În acest context, Comisia Europeană a deschis o anchetă formală pentru a evalua conformitatea Temu cu normele DSA, crescând și mai tare presiunea asupra platformei pentru a-și ajusta practicile.

Suplimentar, ancheta anunțată astăzi de CPC ar putea duce la sancțiuni severe impuse Temu, inclusiv amenzi de câteva procente din cifra de afaceri a gigantului chinez.