Platforma de e-commerce Temu se află din nou în colimatorul Comisiei Europene! Autoritățile au lansat astăzi un nou avertisment către gigantul online din China, solicitând informații detaliate despre măsurile luate pentru a preveni vânzarea de produse ilegale și pentru a proteja sănătatea și siguranța consumatorilor din Uniunea Europeană.

Temu are un termen limită strict de 10 zile! Ce se întâmplă dacă nu răspunde la timp?

Comisia Europeană vrea să afle cum previne platforma reapariția comercianților care vând produse interzise și ce măsuri adoptă pentru a reduce riscurile asociate acestora. Printre subiectele prioritare se numără protecția sănătății publice, transparența sistemelor de recomandare și protecția datelor personale ale utilizatorilor.

Temu are la dispoziție până pe 21 octombrie 2024 pentru a furniza toate informațiile cerute. Dacă nu se conformează, Comisia Europeană ar putea declanșa proceduri formale, care ar duce la amenzi substanțiale din cifra de afaceri sau chiar la alte sancțiuni dure, mai ales dacă informațiile sunt incomplete sau înșelătoare.

Temu, la al doilea avertisment din partea Comisiei! Ce nu învață gigantul chinez?

Aceasta este deja a doua solicitare din partea Comisiei Europene către Temu. În iunie 2024, platforma a fost întrebată despre conformitatea produselor sale și despre "dark patterns" – elementele manipulatoare din interfața site-ului care induc în eroare cumpărători, precum și despre mecanismele platformei menite să asigure protecția minorilor.

Ce trebuie să știe consumatorii români care folosesc Temu?

Consumatorii care au făcut recent achiziții de pe Temu ar trebui să fie extrem de vigilenți și să verifice atent produsele primite. Acțiunile Comisiei se adaugă la inițiative similare demarate la nivel național de statele membre, inclusiv de ANPC în România, și ridică semne de întrebare cu privire la siguranța și legalitatea unor produse de pe platformă. Cu investigațiile în desfășurare și amenințarea sancțiunilor, poate fi o chestiune de timp până când consumatorii vor reconsidera utilizarea platformei, căutând alternative mai sigure.

Poziția Temu

După publicarea materialului am primit de la compania Temu următorul punct de vedere:

„Am primit solicitarea de informații din partea Comisiei Europene și colaborăm pe deplin în această privință. În conformitate cu angajamentul nostru de lungă durată față de respectarea reglementărilor, am luat măsuri suplimentare semnificative de la clasificarea noastră VLOP din 31 mai 2024 și continuăm să ne perfecționăm practicile în cadrul Legii privind serviciile digitale. Siguranța consumatorilor este prioritatea noastră principală și salutăm feedback-ul din partea tuturor părților interesate, în timp ce lucrăm pentru a oferi clienților noștri acces la produse de calitate, la prețuri accesibile”, ne-a transmis María Velásquez, de la biroul extern de PR al Temu în Europa