Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a raportat că mai mult de 1,5 milioane de apeluri către numărul de urgență 112 au fost efectuate de persoane care au sunat din greșeală, au rămas tăcute sau au avut un comportament jignitor față de operatorii de urgență.

De exemplu, un individ din Iași a apelat abuziv acest număr de peste 15.000 de ori în ultimele opt luni, echivalentul a aproximativ 62 de apeluri pe zi.

Milioane de telefoane abuzive la 112. Ce sancțiuni sunt riscă cei care fac asta

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a raportat că, din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente primite de la începutul anului, mai mult de un milion și jumătate au fost efectuate de persoane care au sunat din greșeală, au rămas tăcute sau au adresat ofense operatorilor. Aceste apeluri reprezintă o proporție semnificativă din totalul apelurilor recepționate, indicând o utilizare inadecvată a numărului de urgență 112.

Printre acestea, 163.000 de apeluri au fost considerate abuzive, fiind făcute de indivizi care au ales să facă glume sau să insulte personalul de urgență.

Trei sferturi dintre apelanţii abuzivi au fost adulţi

Conform unui raport recent al Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), mai bine de un milion și jumătate de apeluri la 112 înregistrate de la începutul anului au fost efectuate de persoane care au sunat din greșeală, au tăcut sau au făcut comentarii jignitoare. Aceste apeluri reprezintă mai mult de 50% din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente gestionate în această perioadă. Dintre acestea, 163.000 au fost considerate abuzive, fiind efectuate de indivizi care au făcut glume sau au adresat injurii operatorilor. Aproximativ 75% dintre apelanții abuzivi erau adulți, ceea ce indică o tendință alarmantă de utilizare necorespunzătoare a serviciilor de urgență.

O parte semnificativă a apelurilor non-urgente a fost generată de manipularea necorespunzătoare a dispozitivelor, cum ar fi apelarea accidentală prin atingerea greșită a tastelor sau din buzunar ("pocket dial"). Utilizarea telefoanelor, ceasurilor inteligente și a altor gadgeturi a dus la multe apeluri neintenționate, în care apelantul nu își dădea seama că a sunat la 112. STS recomandă o utilizare atentă a acestor dispozitive și subliniază importanța răspunsului în cazul în care persoana este contactată ulterior de operatorii de urgență pentru a confirma că apelul a fost efectuat din greșeală.

Printre apelurile abuzive, s-au înregistrat situații în care apelanții au consumat peste 50.000 de minute, echivalentul a aproximativ 880 de ore, cu scopul de a face glume sau de a adresa înjurături operatorilor. De exemplu, o persoană din Iași a apelat numărul de urgență de peste 15.000 de ori în ultimele 8 luni, ceea ce echivalează cu o medie de 62 de apeluri pe zi. Utilizând o cartelă prepaid, apelantul a manifestat un comportament inadecvat, risipind resursele care ar fi putut fi alocate celor care aveau într-adevăr nevoie de asistență.

Ce sancțiuni sunt pentru apelarea abuzivă la 112

Conform legislației în vigoare, Serviciul de Telecomunicații Speciale are responsabilitatea de a semnala cazurile de apeluri abuzive la numărul 112 către Poliția Română pentru a identifica și sancționa persoanele implicate. Apelurile abuzive sunt pasibile de o amendă de până la 2.000 de lei, iar dacă echipele de intervenție constată că alertarea a fost falsă, amenda poate crește până la 4.000 de lei. În cazul în care se repetă această contravenție în decurs de un an, sancțiunea poate varia între 4.000 și 8.000 de lei, reflectând gravitatea impactului asupra resurselor de urgență.

Este esențial să apelăm numărul 112 cu responsabilitate și exclusiv în situații reale de urgență. Abuzul repetat al acestui serviciu, fie că este vorba de apeluri nejustificate sau de adrese de injurii operatorilor, reprezintă nu doar o infracțiune, ci și un risc major pentru viețile celor care au nevoie urgentă de ajutor. STS accentuează importanța utilizării corecte a resurselor de urgență, subliniind că fiecare apel abuziv poate pune în pericol intervențiile necesare în cazuri critice.