Într-un context global în continuă schimbare, Inteligența Artificială (AI) se află pe cale să devină un factor-cheie în transformarea modului în care companiile își desfășoară activitatea și interacționează cu clienții. AI va adresa nu doar provocările tehnologice, dar și nevoia de încredere și colaborare între oameni și tehnologie, deschizând noi orizonturi în eficiența proceselor și îmbunătățirea experienței consumatorilor. Cu o bază solidă de încredere, AI promite să joace un rol central în viitorul afacerilor.

Inteligența artificială va revoluționa afacerile

Potrivit unui raport Accenture Technology Vision 2025, majoritatea liderilor de afaceri (69%) consideră că Inteligența Artificială (AI) va aduce schimbări fundamentale în modul în care vor funcționa companiile.

Raportul subliniază cum autonomia alimentată de AI va modela dezvoltarea tehnologică, experiența clienților și forța de muncă globală. Inteligența artificială va deveni tot mai autonomă, învățând singură și ajutând organizațiile să își îmbunătățească procesele interne, în timp ce încrederea în funcționarea sa corectă va fi esențială pentru succesul acesteia.

Încrederea în AI, o condiție esențială pentru succesul său în afaceri

Un alt aspect important al raportului este legat de încrederea în performanța și rezultatele AI. Potrivit cercetării, 77% dintre executivi sunt de acord că pentru ca AI să aducă adevărate beneficii, aceasta trebuie să se bazeze pe o fundație solidă de încredere.

Sistemele de AI trebuie să fie precise, previzibile, consistente și ușor de urmărit, iar încrederea în ele trebuie să evolueze odată cu dezvoltarea tehnologică. Astfel, AI nu doar că va îmbunătăți procesele interne, ci va colabora și cu oamenii pentru a crea experiențe mai bune în lumea reală.

AI generativă va transforma modul în care interacționăm cu tehnologia și clienții

Raportul Accenture analizează și impactul inteligenței artificiale generative (Gen AI) asupra afacerilor, subliniind cum aceasta va transforma dezvoltarea software-ului și interacțiunile cu clienții.

În timp ce AI-ul continuă să avanseze, se preconizează că roboții generaliști și noile arhitecturi vor adăuga mai multă autonomie în lumea fizică. Companiile vor trebui să creeze experiențe personalizate de AI pentru a se diferenția pe piață, iar aceștia vor trebui să asigure o relație pozitivă între oameni și AI pentru a evita temerile legate de automatizare.