Economie
Comerțul online din România ar putea ajunge la 13,5 miliarde de euro în 2026. Câți români cumpără de pe internet
Sursă foto: Freepik
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește-ne pe Google News
Din cuprinsul articolului
Comerțul electronic din România ar putea ajunge la 13,5 miliarde de euro în 2026, după ce valoarea bunurilor și serviciilor cumpărate online a crescut la 12,9 miliarde de euro în 2025, cu 10% peste nivelul din anul precedent. Cu ocazia Zilei naționale a comerțului electronic, Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) a atras atenția asupra încrederii consumatorilor, respectării legislației și concurenței corecte, în contextul dezvoltării pieței.
Valoarea comerțului online s-a dublat în patru ani
Potrivit raportului European E-Commerce Report 2026, realizat pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce de Centre for Market Insights din cadrul Amsterdam University of Applied Sciences, valoarea comerțului electronic din România a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025. Cifrele includ atât achizițiile online de bunuri, cât și pe cele de servicii.
Creșterea de 10% înregistrată anul trecut în România a fost mai mare decât cea de 7% raportată la nivel european.
Piața mai are însă loc de extindere. În 2025, 95% dintre românii cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani foloseau internetul, în timp ce 60% dintre persoanele din această categorie cumpărau online. Pentru 2026, raportul estimează că proporția cumpărătorilor online va ajunge la 65%.
Potrivit ARMO, dezvoltarea comerțului electronic presupune nu doar acces la tehnologie, soluții de plată și servicii de livrare, ci și încrederea cumpărătorilor în informațiile oferite de comercianți, în siguranța produselor și în posibilitatea de a rezolva eventualele probleme apărute după achiziție.
„Comerțul online a devenit parte din viața de zi cu zi a românilor, dar următoarea etapă de creștere depinde și de încredere. Oamenii trebuie să știe de la cine cumpără, cât plătesc și ce soluții au atunci când apare o problemă. Pentru comercianți, este la fel de important să înțeleagă cum se aplică regulile în situațiile concrete cu care se confruntă. Acesta este obiectivul workshopului organizat împreună cu ANPC: un dialog practic, care să ajute magazinele online să respecte drepturile consumatorilor și să ofere servicii mai bune”, a declarat Cristian Pelivan, director executiv al ARMO.
RMO cere aplicarea acelorași reguli și comercianților din afara UE
Asociația susține că protecția consumatorilor trebuie asigurată indiferent de țara în care își desfășoară activitatea comerciantul sau platforma online.
Potrivit ARMO, cerințele privind siguranța produselor, transparența ofertelor și respectarea drepturilor cumpărătorilor trebuie aplicate cu aceeași rigoare și comercianților din afara Uniunii Europene care vând către consumatorii români.
Asociația atrage atenția că drepturile cumpărătorilor trebuie să poată fi exercitate efectiv și în cazul achizițiilor de la comercianți din afara UE. Aplicarea consecventă a obligațiilor legale este prezentată drept o condiție atât pentru protecția consumatorilor, cât și pentru concurența în condiții echitabile.
Workshop ARMO–ANPC despre legislația comerțului online
Cu ocazia Zilei naționale a comerțului electronic, ARMO și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) organizează un workshop dedicat legislației privind protecția consumatorilor în mediul online și Ghidului de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online, lansat de ANPC.
În cadrul evenimentului, Mastercard va susține o prezentare despre perspectivele comerțului electronic și despre modul în care comerțul bazat pe agenți de inteligență artificială ar putea schimba, în următorul deceniu, experiențele consumatorilor, comercianților și instituțiilor financiare.
Prezentarea va aborda posibilele transformări tehnologice ale relației dintre cumpărători, comercianți și furnizorii de servicii financiare.
Recomandările noastre
