În acest moment, pasagerii, în mare majoritate români, stau în căldură, cu uşile închise, fară curent, fără să li se spună nimic. Se pare că este o defecţiune tehnică, dar nu a fost anunţat nimic. Luând legătura cu delegatul pentru presă al Aeroportul Internaţional Henri Coandă, unde cursa aeriană ar fi trebuit să aterizeze la ora 14:36, Teo Postelnicu a declarat în exclusivitate pentru Evenimentul zilei că: „Noi nu am fost informaţi decât că zborul este întârziat. La această oră nu ştim care este perioada de timp până la sosire pe Bucureşti. Nu am fost informaţi care este natura evenimentului”.

Conform uzanţelor, pasagerii ar fi trebuit debarcaţi în terminal, unde ar fi trebuit să primească apă şi câte un sendviş