Un audit realizat de firma internațională KPMG aduce în prim-plan probleme grave în gestionarea sistemului de garanție-returnare administrat de RetuRO. Raportul semnalează deficiențe operaționale, financiare și suspiciuni de favorizare a firmei GEODIS, care asigură logistica pentru întregul sistem.

Deficiențe financiare și lipsă de transparență

Potrivit auditului, GEODIS ar fi emis facturi cu descrieri generale, fără documente de suport, iar plățile s-au efectuat integral, fără verificări suplimentare. Mai mult, tarifele practicate depășesc nivelul pieței, fiind selectați furnizori afiliați fără licitație. Subcontractorii sunt firme nou-înființate, cu puțini angajați, contrar cerinței contractuale de minimum trei ani de experiență.

De asemenea, auditul evidențiază costuri suplimentare nejustificate, aprobate de conducerea GEODIS pentru rezolvarea unor probleme de servicii neprevăzute contractual. Alte două firme, Accenture și Blueocean, au fost angajate pentru optimizări logistice, deși această sarcină revenea deja GEODIS.

Management defectuos și probleme operaționale

Raportul subliniază că sistemul IT pentru gestionarea logisticii nu a fost implementat corespunzător, iar centrele de sortare sunt supraaglomerate. Performanțele operaționale sunt slabe, întârzierile sunt frecvente, iar lipsa unui manager operațional în teren afectează calitatea serviciilor.

În plus, conducerea RetuRO ar fi tolerat aceste deficiențe, insistând pe menținerea relației cu GEODIS. Se suspectează că CEO-ul RetuRO, Gemma Webb, ar fi colaborat cu GEODIS pentru a favoriza firma în cadrul sistemului.

Problemele din sistem au afectat activitatea retailerilor și a consumatorilor. Comercianții reclamă întârzieri în preluarea ambalajelor și imposibilitatea de a stoca sticlele returnate.

Garda Națională de Mediu și ANPC au aplicat amenzi de 2,7 milioane de lei pentru aceste deficiențe, impunând măsuri stricte pentru remediere, inclusiv finalizarea modulelor IT necesare, conform Adevărul.

Obiectivele și realitatea sistemului RetuRO în România

Lansat în noiembrie 2023, sistemul de garanție-returnare urmărește colectarea ambalajelor de sticlă, plastic și metal, cu o țintă de 85-90% până în 2026. Totuși, rata de returnare până în noiembrie 2024 este de doar 52% pentru plastic și metal și 50% pentru sticlă.

România este încă la începutul tranziției spre economia circulară, cu o rată de doar 1,3% conform Băncii Mondiale. Sistemul SGR este crucial pentru această tranziție, însă deficiențele semnalate în raport pun în pericol atingerea obiectivelor.

Poziția RetuRO SGR

Ca urmare a articolului publicat în data de 11.12.2024, compania RetuRO SGR revine cu următoarele precizări:

Raportul de evaluare realizat de către KPMG a avut în vedere evaluarea activității de logistică gestionate de către furnizorul actual derulate în perioada ianuarie – mai 2024. Concluziile raportului subliniază în mod clar că nu este vorba de abateri intenționate sau de o conduită defectuoasă.

Selecția furnizorului de logistică menționat a fost realizată în baza unei licitații bazate pe criterii clare (capacitatea de a gestiona fluxuri mari și complexe, dar și expertiza profesională dovedită de-a lungul anilor), proces aplicat de altfel tuturor partenerilor externi aleși pentru implementarea sistemului. Această abordare riguroasă asigură o desfășurare eficientă a operațiunilor, iar prin monitorizarea constantă a performanțelor colaboratorilor noștri,  garantăm respectarea principiilor de transparență. Mai mult decât atât, contractul cu furnizorul desemnat câștigător a fost aprobat de către acționarii societății, in deplina concordanta cu regulile de aprobare interna.

SGR în România este un sistem complex și, în acest spirit, pentru a răspunde dificultăților inerente și pentru a adapta permanent procesele și procedurile interne, efectuăm periodic evaluări interne ale diferitelor arii de activitate, atât intern, cât și cu sprijinul unor companii de audit și evaluare cu expertiză solidă locală și internațională. În plus, având în vedere provocările primului an de implementare și necesitatea de a acționa rapid, astfel de rapoarte de evaluare a activității sunt esențiale pentru atingerea indicatorilor de performanță asumați, dar și pentru a identifica orice arie ce necesită ajustări si îmbunătățiri.

Evaluările periodice realizate de companie și monitorizarea indicatorilor de performanță au contribuit la rezultatele excepționale înregistrate, ajungând ca în ultimele trei luni, rata de colectare a ambalajelor să depășească, în medie, 80%. În primul an de activitate au fost colectate deja peste 3 miliarde de ambalaje, iar 200.000 de tone de material au fost deja predate către reciclatori. Aceste realizări demonstrează eficiența, consecventa și soliditatea Sistemului de Garanție-Returnare în atingerea obiectivelor asumate pe termen lung.