Social
Internet și apeluri gratuite în UE pentru moldoveni. Ce trebuie să știi despre roaming în UE, dacă pleci în vacanță
Sursa foto: Facebook/European Commission
Din cuprinsul articolului
Republica Moldova. Apeluri, mesaje și internet fără costuri suplimentare în Uniunea Europeană, aceasta este una dintre cele mai așteptate facilități pentru cetățenii Republicii Moldova. Noile reguli promit conectivitate fără griji peste hotare, însă vin la pachet cu condiții stricte de utilizare. Nerespectarea lor poate aduce taxe suplimentare.
Pentru a explica în detaliu modul de funcționare al noului regim, Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova, în parteneriat cu Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații, a lansat campania „Roaming ca acasă – Călătorește informat, comunică fără griji”.
Inițiativa are scopul de a informa cetățenii despre drepturile de care beneficiază. De asemenea și despre condițiile concrete de aplicare a regimului „Roam like at home” (RLAH), astfel încât utilizatorii să evite surprizele neplăcute pe factură.
Unde este valabil roamingul „ca acasă”
Regimul RLAH permite utilizatorilor să folosească serviciile incluse în abonamentul național atunci când călătoresc temporar într-un stat membru al Uniunii Europene.
Acesta este valabil în toate statele UE, inclusiv în anumite teritorii speciale, precum insulele Åland, Guadelupa, Martinica sau Insulele Canare.
În schimb, roamingul la tarife naționale nu se aplică în Regatul Unit, Ucraina, Turcia și Statele Unite ale Americii. Acolo unde rămân în vigoare tarifele standard stabilite de operatori.
Cine poate beneficia de noul regim
Facilitățile sunt disponibile atât pentru utilizatorii cu abonament, cât și pentru cei care folosesc cartele PrePay, cu condiția să aibă reședința obișnuită în Republica Moldova.
Autoritățile subliniază însă că mecanismul este destinat exclusiv călătoriilor ocazionale și nu poate fi folosit ca soluție permanentă de comunicare în afara țării.
Cum se consumă minutele și internetul în roaming
Utilizatorii vor beneficia de aceleași resurse incluse în planul tarifar național:
- apelurile și SMS-urile efectuate se scad din pachetul inclus;
- apelurile și mesajele primite sunt gratuite;
- traficul de date este utilizat din volumul disponibil în abonament sau cartelă.
După epuizarea acestora, se vor aplica tarifele standard naționale pentru servicii suplimentare.
Sursa foto: Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova
Când devine roamingul „prea mult”: riscul de abuz
Operatorii pot considera că există utilizare abuzivă în mai multe situații:
- dacă utilizatorul petrece mai mult timp în roaming decât în rețeaua națională pe o perioadă de patru luni;
- dacă sunt folosite mai multe cartele SIM alternativ pentru a evita restricțiile;
- dacă SIM-ul este utilizat aproape exclusiv în roaming, după perioade lungi de inactivitate.
În astfel de cazuri, furnizorii pot aplica suprataxe, însă doar după notificarea prealabilă a utilizatorului, iar aceste taxe sunt limitate prin reglementări.
Atenție la rețelele din avion și de pe nave
Regimul „Roaming ca acasă” funcționează doar atunci când telefonul este conectat la rețele mobile terestre din Uniunea Europeană.
Conectarea la rețelele disponibile în avion sau pe nave maritime atrage tarife separate, care pot fi considerabil mai mari, chiar dacă deplasarea are loc pe teritoriul UE.
În cazul unor neînțelegeri privind aplicarea roamingului, utilizatorii trebuie să se adreseze inițial operatorului de telefonie.
Dacă problema nu este soluționată, aceștia pot solicita sprijinul Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova, care oferă asistență gratuită, în special în litigiile cu caracter transfrontalier.
