Neaşteptatul deces dublu şi condiţiile stranii în care s-a produs a căzut ca un trăsnet printre cei apropiaţi. O tragedie de asemenea proporţii pare pur şi simplu de neconceput mai ales înainte de evenimentul pe care îl aşteptau cu emoţie şi care îi făcea atât de fericiţi: nunta fiicei lor. Poate din acest motiv au vrut să sărbătorească într-un mod mai deosebit. Charles McKenzie, 67 de ani, şi Dorothy, 63 de ani, au fost găsiţi chiar de fiica lor, în vârstă 35 de ani, unul peste altul, în cada cu hidromasaj a camerei pe care o ocupau în hotelul de lux Playacar Palace din staţiunea Playa del Carmen.

Cercetările au relevat faptul că bărbatul a murit în urma unui atac de cord iar soţia, care se afla sub el, a intrat sub apă, sub greutatea trupului, şi a murit înecată. Potrivit familiei şi pritenilor, soţii McKenzie erau un cuplu special care părea că are o relaţie excepţională. Vecinii lor i-au caracterizat, pentru posturile de televiziune din Canada, drept, oameni cu suflet bun şi deosebit de săritori.