Social
Se schimbă regulile pe piața gazelor și energiei. Măsura care vizează direct clienții, anunțată de ANRE
Energie/gaze. Sursa foto: AI
Din cuprinsul articolului
Românii vor avea la dispoziție un sistem prin care își vor putea exprima experiența cu furnizorii de energie electrică și gaze naturale, după modelul platformelor online de recenzii, a declarat președintele ANRE, George Niculescu. Potrivit acestuia, noua măsură este gândită pentru a le oferi consumatorilor o perspectivă mai amplă asupra calității serviciilor furnizate, dincolo de comparațiile bazate exclusiv pe preț.
Furnizorii de energie și gaze vor fi clasificați în funcție de reclamații și satisfacția clienților
ANRE lucrează la un mecanism prin care furnizorii de energie vor fi etichetați în funcție de numărul de plângeri primite și de modul în care acestea sunt soluționate. Potrivit reprezentantului instituției, companiile ar urma să primească etichete de tip verde, galben sau roșu, în funcție de performanța lor, iar sistemul va include și un indicator de satisfacție a consumatorilor.
„Vom introduce un indicator de satisfacţie a clientului, iar în funcţie de aceasta ei vor fi etichetaţi verde, galben sau roşu, în aşa fel încât pe lângă oferta financiară consumatorul să ştie şi dacă serviciile pe care le prestează furnizorul respectiv sunt unele de calitate. Dacă pe Booking putem să dăm stele după un sejur sau o vacanţă pe care o petrecem, de ce nu am putea să dăm review-uri furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale?”, a declarat Niculescu.
Sursa foto: ANRE
Cum va funcționa
Oficialul ANRE a explicat că ideea este de a introduce un model similar cu cel folosit de platformele de rezervări online, unde utilizatorii își exprimă experiența prin recenzii și calificative. În acest fel, consumatorii de energie ar urma să poată aprecia nu doar oferta financiară, ci și calitatea serviciilor oferite de fiecare furnizor.
„O să facem şi un top al furnizorilor de energie electrică şi reglementarea este aproape gata. Îi vom eticheta în funcţie de numărul de plângeri pe care le înregistrează, în funcţie de numărul de plângeri care sunt nerezolvate”, a mai spus el.
Niculescu, despre plafonarea prețului la gaze
George Niculescu a explicat că măsura de plafonare a prețului la gaze naturale, stabilit la 110 lei, se aplică doar pentru consumatorii casnici și pentru volumele dedicate acestora. El a subliniat că mediul economic nu beneficiază de aceleași forme de sprijin, ceea ce influențează competitivitatea companiilor din industrie.
Șeful ANRE a mai spus că piața gazelor naturale rămâne sub presiunea volatilității internaționale, în contextul conflictelor regionale și al instabilităților economice din Europa. Acesta a explicat că aceste evoluții se reflectă direct în nivelul prețurilor și în modul în care funcționează piața energetică.
Niculescu a arătat că există instrumente la nivelul Uniunii Europene care permit acordarea de ajutoare de stat pentru industriile mari consumatoare de energie, astfel încât acestea să își poată menține competitivitatea. El a menționat că astfel de mecanisme ar trebui folosite mai eficient pentru a sprijini economia.
Piața energiei din România este încă în proces de maturizare
Potrivit președintelui ANRE, piața energetică din România nu este încă pe deplin matură, din cauza intervențiilor repetate de tip plafonare și compensare. Acesta a explicat că astfel de măsuri au limitat concurența, chiar dacă au protejat consumatorii în perioade de criză.
George Niculescu a explicat că, după încheierea schemei de plafonare a energiei electrice, prețurile au început să reflecte mai fidel condițiile reale din piață. El a arătat că, deși nivelurile au crescut inițial, competiția între furnizori a dus ulterior la ajustări și la oferte mai avantajoase pentru consumatori.
„Deci, vedem că o criză provocată de războiul din Ucraina a condus la o măsură luată de Guvernul României care s-a întins pe aproape patru ani de zile. Crizele se întâmplă astăzi, iar efectele le vedem derulându-se pe o perioadă lungă de timp. Guvernele şi instituţiile reacţionează, unele mai repede, altele mai greoi pentru a încerca să rezolve problemele create de aceste crize şi atunci Guvernul României a plafonat preţul la energie electrică şi la gaze naturale şi consumatorii au plătit pragurile acelea celebre, 0,68 de lei pe kilowatt, 0,80, un leu şi 1,30 lei”, a mai spus acesta.
