Magazinul IKEA din Bucureşti anunţă clienţii care au cumpărat filtre pentru cafea şi ceai FÖRSTÅ să le returneze, începând de astăzi, în schimbul preţului integral al produsului, informează un comunicat al companiei. IKEA a primit 20 de sesizări de la clienţi privind spargerea vasului din sticlă în timpul utilizării. Filtrul a fost produs în China.
În urma acestor sesizări, compania a decis să retragă de la vânzare filtrul pentru ceai şi cafea FÖRSTÅ de pe piaţa mondială, începând cu 15 decembrie 2010.
În total, în magazinele IKEA din toată lumea au fost vândute peste 810.000 de filtre FÖRSTÅ. Produsele rechemate au fost fabricate în China şi au baza din metal inscripţionată cu cifrele 203 25.
Clienţii care au un asemenea produs, cumpărat din magazinul IKEA din Băneasa, sunt aşteptaţi la departamentul de Relaţii cu Clienţii din magazin pentru a-l returna şi a-şi primi banii înapoi, începând de astăzi, 3 martie.
De ce se sparge sticla Designerii IKEA au demarat o anchetă asupra cauzei acestei defectări la utilizare. Testele au arătat că presiunea exercitată de suportul de inox poate cauza zgârierea suprafeţei exterioare a vasului din sticlă, care pot cauza spargerea vasului. Persoana care foloseşte filtrul în acel moment ar putea să se frigă sau să se taie.
"Filtrul pentru cafea şi ceai FÖRSTÅ funcţionează pe baza instrucţiunilor incluse în pachetul produsului: se ridică dopul de presiune şi se pune cafeaua sau ceaiul în vasul de sticlă (clătit în prealabil cu apă caldă, pentru a evita diferenţele de temperatură); se toarnă apa (aproape fiartă), iar după un minut în care conţinutul este lăsat să se omogenizeze, se pune dopul de presiune înapoi şi se apasă încet, ţinând filtrul de mâner, pentru a-l păstra bine fixat pe masă", explică reprezentanţii IKEA.
Pentru a evita producerea unor incidente, compania IKEA recomandă tuturor celor care au un filtru FÖRSTÅ acasă să nu îl mai folosească şi să îl returneze la magazinul de unde a fost cumpărat.
Recomandările noastre
