Nemulțumirea clienților produce pagube uriașe industriei de asigurări. Pierderile estimate sunt de 170 de miliarde de dolari
Industria asigurărilor riscă să piardă până la 170 de miliarde de dolari în următorii cinci ani din cauza experiențelor neplăcute pe care clienții le-au avut cu ocazia soluționării cererilor de...