Principalul motiv pentru care un român îşi schimbă asigurătorul, indiferent de poliţa pe care o are la acesta, este durata prea mare pentru plata daunelor, se arată într-un studiu realizat de Uniqa Group.
Pe o scară de la 1 la 10, acest motiv ocupă primul loc cu 8,9 pun cte. Ceva mai jos pe podiumul motivelor sunt trecute dificultăţile în a obţine informaţii de la asigurător, dar şi aşteptarea îndelungată a aprobărilor pentru diferite ope raţiuni, cu 8,4 puncte. La fel şi în cazul personalului lipsit de bun-simţ. Cu peste 7,5 puncte pe scara motivelor se află şi sumele date prea mari pentru o poliţă, dar şi comisioanele pe care asiguraţii le plătesc.
Când vine vorba de a renunţa la o asigurare, cea mai mare parte dintre repondenţi au declarat că RCA este poliţa de care s-ar lipsi cel mai repede, cu un procent de 15%. Primele motive de care ar ţine cont un potenţial client când trebuie să aleagă un asigurător sunt rezolvarea rapidă a daunelor, dar şi nişte proceduri ceva mai simple. Dintre cei chestionaţi, 20% nu au nici o asigurare, în timp ce 25% au una, iar alţi 25% au două. Totodată, 13% dintre repondenţi au 3 poliţe, cu 4 fiind doar 17%. Studiul a fost făcut în şapte oraşe, pe persoane cu vârste cuprinse între 25 şi 49 de ani, cu o educaţie medie şi mare şi cu un venit peste cel mediu.
Recomandările noastre
