Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește-ne pe Google News
Companiile tărăgănează dosarele de daună, în speranţa de a scăpa fără să-i plătească pe păgubiţii neinsistenţi.
Companiile de asigurări şi-au făcut un obicei din a nu plăti dosarele de daună care au fost deja soluţionate. Astfel că o parte a celor care au trecut printr-un accident şi au asigurare se pot aştepta oricând să plătească pagubele din propriul buzunar.
Unul dintre cazuri este cel al lui Gheorghe Marin, care a avut un accident în care a fost implicată maşina firmei, un BMW. Pagubele în acest caz se ridică la peste 7.200 lei. Accidentul a avut loc pe 18 mai 2008, dosarul complet a fost depus la Asirom, unde avea asigurarea, pe data de 13 august, urmând ca pe 3 septembrie să primească „bun de plată“. Din luna septembrie dosarul a fost plimbat însă de la o filială la alta negăsind soluţionarea. Insistenţele către Asirom nu au avut vreun rezultat.
După convorbirea telefonică avută cu redactorii „Evenimentului zilei“, reprezentanţii Asirom au confirmat că plata celor 7.200 de lei pentru dosarul de daune a fost făcută, dar banii urmează să intre în cont pentru câteva ore sau cel târziu în ziua următoare. „Plata s-a făcut prin format electronic, dosarul este rezolvat. Dacă proprietarul va merge la bancă va putea observa banii în cont“, ne-au declarat, joi, reprezentanţii Asirom. Ardaf ignoră recomandările CSA
Un alt caz este cel al lui Gabriel Neacşu, care a avut un accident uşor de maşină, la volanul celeilalte maşini fiind soţia acestuia. „Probleme la dosarul nostru au fost încă de la început. Pentru că inspectorul de daune nu ne-a spus că acestea nu se întocmesc dacă accidentul este făcut de soţ-soţie. Aşa ne-am trezit că la service, după ce ne-au înlocuit uşa la maşină, deşi nu era nevoie pentru că nu era aşa grav, să ne spună că cei de la Ardaf nu vor să plătească. Şi ne-am văzut obligaţi să plătim din banii noştri 2.800-2.900 de lei“, a spus păgubitul.
Potrivit acestuia, telefoanele către cei de la Ardaf au devenit o obişnuinţă lunară, la fel ca şi indiferenţa companiei. „Am făcut o plângere la CSA (Comisia de Supraveghere a Asigurărilor - n.r.), după care am primit o scrisoare de la ei prin care eram anunţaţi că Ardaf ne va plăti dauna. Asta era prin iunie-iulie. Nici până în ziua de azi nu am văzut banii“, ne-a mai spus Gabriel Neacşu.
Reprezentanţii Ardaf nu au fost de găsit pentru a ne putea oferi o scurtă explicaţie în legătură cu soluţionarea dosarului. Plata ar trebui făcută în câteva zile
„Dacă s-a făcut expertiza, plata ar trebui să fie o chestiune de zile, nu de luni, ca în aceste cazuri. Este posibil că, dacă asiguratul nu a mai insistat în aceste luni, să se creadă că dosarul este deja rezolvat. Când asigurătorul nu vrea să plătească dauna pe poliţa Casco nu există decât două soluţii: ori mergi la CSA şi depui o plângere, ori în instan- ţă“, ne-a declarat Mihai Lucanu, director QBE Insurance. În cazul în care asiguratul ia calea tribunalului, acest „drum“ durează de obicei ani buni, iar la final riscă să şi piardă procesul.
„Dosarele acestea duc la nişte proceduri birocratice de nu mai ştii de tine. Cei de la firmele de asigurări au înnebunit cu toată frauda asta internă care se desfăşoară. De aceea, ei vor să evite de acum ca asiguratul să se mai întâlnească faţă în faţă cu inspectorul de daune“, ne-a declarat Gheorghe Grad, directorul Societăţii Române de Brokeraj în Asigurări (SRBA).
El consideră că firmele de asigurare nu îşi dimensionează bine resursele umane, astfel că rezolvarea cazurilor durează până la un an. Şeful SRBA a dat ca exemplu asigurătorii Allianz, Omniasig şi Asirom.
