Editura Evenimentul si Capital

Garanţii în bătaie de joc la componente de calculator

ea77ede36d1ea3510cf6e663ce3aa7fca5fcd005
Autor: | | 30 Comentarii | 0 Vizualizari

Un bucureştean pretinde că o placă de bază aflată în garanţie i-a fost înlocuită cu una defectă, din alt model decât cea cumpărată de el.

Garanţiile oferite de site-urile on-line care vând componente de calculator nu se ridică întotdeauna la aştepări. Un bucureştean care şi-a cumpărat o placă de bază de la PC Garage, anul trecut, pretinde că vânzătorul l-a înşelat. Placa de bază i s-a defectat după opt luni de funcţionare, iar vânzătorul i-a trimis, după trei luni de aşteptare, un alt model de placă decât cel cumpărat de el, care pe deasupra avea şi un defect. De cealaltă parte, reprezentanţii firmei PC Garage îl acuză pe bucureştean că minte şi afirmă că nu au ce să-şi reproşeze în acest caz. Livrare după luni de aşteptare „La sfârşitul lunii februarie a anului trecut, am cumpărat mai multe produse de la PC Garage Bucureşti prin tre care şi o placă de bază Gigabyte GAP35-DS3P, la preţul de 442,29 lei, care avea o garanţie de trei ani”, povesteşte Gabriel B. După opt luni de funcţionare, bărbatul susţine că placa de bază s-a stricat. Pentru că aceasta era în garanţie, a trimis vânzătorului produsul stricat, în ambalajul original şi cu toate accesoriile, pe cheltuiala lui. În zilele următoare, a insistat să i se rezolve problema, însă pretinde că nu a primit un răspuns clar. Aşa că a fost nevoit să cumpere o altă placă de bază. La începutul acestui an, Gabriel a fost anunţat că placa defectă a fost înlocuită cu una nouă. „După ce am primit-o prin curier şi am desfăcut coletul, am observat că produsul trimis nu era conform cu specificaţiile producătorului şi nici identic (ca model) cu produsul trimis de mine în garanţie, aşa că am sunat la service”, susţine Gabriel. Pe lângă această problemă, noua placă de bază avea o componentă desprinsă pe jumătate, accesorii lipsă şi ambalajul de la un alt produs, mai afirmă tânărul. Reclamaţia nu i-a fost luată în seamă. „Mi s-a închis telefonul, cu explicaţia că produsul a fost sigilat şi că dacă este defect e din cauza mea sau a curierului”, mai spune bărbatul. El a trimis placa înapoi, însă la câteva zile i-a fost returnată în aceeaşi stare, drept urmare a refuzat să o mai ridice. Replică: „Aveam tot dreptul să refuzăm reparaţia” Reprezentanţii site-ului afirmă însă că şi-au îndeplinit obligaţiile în acest caz şi îl acuză pe reclamant că este vinovat pentru starea plăcilor de bază. „Mai întâi, ni s-a reclamat faptul că maşina curierului rapid s-a răsturnat cu produsul şi de aceea l-a returnat cu defecte fizice (nişte nituri de plastic, rupte). Deşi aveam tot dreptul să îi refuzăm produsul, am acceptat să îl ajutăm, trecând peste faptul că nu era singurul defect fizic pe care îl avea produsul, acesta având şi un pin îndoit pe socket”, afirmă Andreea Boda, reprezentat al companiei PC Garage, care mai susţine că placa de bază a fost înlocuită cu una nouă şi funcţională. „A doua oară, ni s-a trimis produsul înlocuit către garanţie cu defecte fizice mult mai vizibile şi peste care nu s-a putut trece cu vederea”, mai declară oficialii site-ului. PĂREREA EXPERŢILOR Se poate cere restituirea contravalorii produsului Reprezentanţii organizaţiilor care se ocupă de protecţia consumatorilor spun că repararea sau înlocuirea unui produs stricat ar fi trebuit făcută într-un termen rezonabil, stabilit de comun acord între vânzător şi cumpărător. „Întrucât produsul trimis înapoi consumatorului a fost o placă de bază care nu era identică cu produsul achiziţionat, se presupune că repararea nu a fost posibilă, vânzătorul recurgând la măsura înlocuirii. Din interpretarea art. 11, alin. 3 din Legea nr. 449/2003 rezultă că înlocuirea se face prin livrarea către consumator a unui produs identic, în caz contrar, măsura înlocuirii fiind considerată imposibilă. Înlocuirea poate fi făcută cu alt produs, dar numai dacă acest lucru este acceptat de consumator, simpla acceptare a coletului livrat de curier nu înseamnă acceptarea unui alt produs”, sunt de părere reprezentanţii Asociaţiei pentru Protecţia Consumatorilor din România. Aceştia mai spun că, în acest caz, consumatorul este îndreptăţit să solicite restituirea contravalorii produsului, ca şi rambursarea cheltuielilor de transport. În sprijinul cititorilor

În fiecare miercuri, veţi putea citi în pagina de protecţie a consumatorului poveşti ale românilor care au fost înşelaţi şi soluţii la problemele lor. Puteţi adresa întrebări şi reclama abuzuri la consumator@evz.ro sau la numărul 021.202.2000.

Denise Rifai de la Realitatea, replica dura pentru Liviu Dragnea: Haideti la baie sa-mi aratati...

Pagina 1 din 2
Tag-uri:



Stirile zilei

Alte articole din categoria: Protecţia Consumatorului

Alte articole din categorie

capital.ro
libertatea.ro
rtv.net
fanatik.ro
wowbiz.ro
b1.ro
cancan.ro
playtech.ro
unica.ro
dcnews.ro
stiridiaspora.ro

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

CITEŞTE ŞI
Tema zilei
21:41 News alert: TOADER îi va ALEGE lui KOVESI subalternul, dacă va câștiga postul. „Trimit propunerile la Bruxelles!” 21:04 Kovesi, TRĂDATĂ de Traian Băsescu: „Dacă atât a dus-o capul!” 21:03 Fosta şefă a DNA, Laura Codruţa Kovesi A FOST IMPLICATĂ în aducerea în ţară a lui Nicolae Popa. DEZVĂLUIRI ŞOCANTE ale fostului preşedinte Traian Băsescu 20:53 Sebastian Ghiță o ÎNFUNDĂ pe Kovesi în propriile minciuni: „Kovesi a avut nevoie de bani în plus și mi-a cerut.” 20:40 Nicolae Popa aruncă BOMBA despre extrădarea sa: „Traian Băsescu a fost implicat! Să plătească și el și Kovesi!” AMĂNUNTE INCENDIARE 20:05 Kovesi, fără SPP și salon oficial. FOTOGRAFIA care spune TOTUL despre fosta șefă a DNA 18:03 Un politician important detonează BOMBA în STATUL PARALEL: „Coldea planifica și dădea comanda, iar Kovesi executa.” 23:12 Ce spune Poliția Română despre dosarul anti-Kovesi 22:31 Scrisoarea de RECOMANDARE a Laurei Codruţa Kovesi trimisă Parlamentului European 18:27 Stare de ALERTĂ în Rusia. O clădire a Universității Sankt Petersburg s-a PRĂBUȘIT și mai multe persoane sunt PRINSE sub dărâmături. Breaking News 16:22 Turcescu: „Kovesi ar putea candida la prezidențiale" 11:20 BREAKING NEWS. TOADER, lovitură DECISIVĂ pentru KOVESI. Fosta șefă a DNA nu se aștepta la AȘA CEVA! 23:33 Lazăr RĂSPUNDE acuzațiilor. INTERVENȚIE de ULTIMA ORĂ a procurorului general. ACUZAȚIILE „sunt neavenite și urmăresc destabilizarea Ministerului” 23:30 BREAKING NEWS! SEBASTIAN GHIȚĂ: ESTE INIMAGINABIL ce lucru o FACE SĂ MINTĂ 23:25 Kovesi ÎL TRAGE ÎN GROAPĂ pe Augustin Lazăr. Există un mic detaliu care îl poate distruge pe Procurorul General. News alert în Justiţie 23:20 UPDATE. AMENINŢARE CU BOMBĂ la România TV! Geniştii în alertă! Ion Cristoiu se află în clădirea televiziunii. Breaking news în media 23:11 DEZASTRU pentru Kovesi. ACUZAȚIILE oficiale ale SIIJ. Fosta șefă a DNA ar fi luat sute de mii de lei 22:43 Un MARTOR-CHEIE a făcut DECLARAȚII explozive. Noi informații despre Kovesi și ZBORUL în Jakarta 20:50 UPDATE. A fost RESPINSĂ CEREREA LAUREI KOVESI! ADINA FLOREA, în continuare procurorul de caz 17:30 OPERAŢIUNEA STRICT SECRET, Kovesi şi dosarul în care e suspectă. Fostul şef al Poliţiei Române lansează MAREA BOMBĂ: „Totul s-a organizat la nivel de minister” Breaking news