O femeie din Bucureşti acuză conducerea unui cămin de bătrâni de îngrijire proastă a bolnavilor.
La începutul lunii martie, Vasilica Reaboi, din Bucureşti, l-a dus pe soţul ei, diagnosticat cu demenţă, la Căminul privat de bătrâni „Sfântul Vasile”, din Afumaţi, judeţul Ilfov. După trei zile, când şi-a dat seama că soţul nu e îngrijit cum trebuie, a decis să rezilieze contractul şi să îl ia acasă. A solicitat şi înapoierea taxei pentru două luni, plătită anticipat, adică 3.000 de lei, însă conducerea instituţiei refuză să-i dea banii înapoi.
Femeia spune că prevederile contractului nu au fost respectate, pentru că soţul ei nu a fost îngrijit corespunzător. De cealaltă parte, reprezentanţii căminului susţin că bătrânul a fost îngrijit bine şi că în contract este specificat că banii nu se returnează.
„L-am dus acolo luni, miercuri l-am luat înapoi”
Vasilica Reaboi şi-a dus soţul la cămin într-o zi de luni, iar miercuri l-a luat înapoi.
„I-am informat de la început despre condiţia lui, le-am spus de ce suferă, ce nevoi are şi cum trebuie îngrijit. Le-am zis că are sinuzită şi trebuie să aibă în permanenţă şerveţele în buzunar să-şi şteargă nasul, m-au asigurat că vor avea grijă de acest aspect, dar l-am găsit cu nasul plin de mizerie şi respirând greu. Ziua următoare, avea fecale sub unghii, tensiunea era mică şi abia se mai putea ţine pe picioare. Colegul lui de salon mi-a zis că a avut diaree şi că a vomat de două ori, însă nimeni din instituţie nu ştia despre acest lucru”, povesteşte cu amărăciune femeia.
În contract este menţionat faptul că le asigură bătrânilor asistenţă medicală minimă şi se ocupă de îngrijirea lor corporală. „De asemenea, se preciza că familia va fi anunţată imediat în caz de incidente sau modificări în starea de sănătate. Însă acest lucru nu s-a mai întâmplat. Mai mult, condiţiile de igienă lasă de dorit. Miroase a urină de la intrare, baia este mizerabilă, iar infirmierele fumează pe holuri şi tot mirosul se duce în camere”, spune indignată femeia.
„Acest cămin e un centru de exterminare a bătrânilor, nu de îngrijire”, adaugă aceasta.
„Nici una dintre acuzaţii nu este adevărată”
Mariana Panait, directoarea Căminului de bătrâni „Sfântul Sava”, susţine că nici una dintre acuzaţiile care i se aduc nu sunt adevărate.
„Soţia bătrânului care a fost internat la noi era sedată de fiecare dată când a venit la centru. Nici nu-şi mai aducea aminte ce am vorbit. Am rămas foarte surprinsă când am auzit de la subalterni aceste acuzaţii, mai ales că marţi, în jur de ora 18.00, a vorbit cu mine şi mi-a spus că este foarte încântată de cum este îngrijit. Mai mult, şi-a dus şi mâna la inimă în semn de recunoştinţă faţă de noi. Mi-a şi zis că l-a găsit neaşteptat de bine. Apoi, la ora 21.00 m-a sunat să-mi spună că de ce soţul ei avea nasul înfundat când a venit să-l vadă. De la asta a pornit totul”, susţine Mariana Panait.
În plus, directoarea căminului o acuză pe fiica femeii că i-a trimis numeroase mesaje cu „vorbe urâte”. „Erau pline de injurii. În plus, mi-a spus că sunt o criminală şi m-a ameninţat cu poliţia. Eu i-am răspuns că este liberă să meargă la poliţie. Eu ştiu cât de bine sunt îngrijiţi oamenii în căminul pe care-l administrez”, susţine Mariana Panait, care adaugă că nu are cum să-i returneze femeii banii înapoi.
„Indiferent de câte acuzaţii o să-mi aducă, nu o să mă determine să cedez. În contractul pe care l-am încheiat scrie negru pe alb că banii nu se returnează. I-am spus şi doamnei acest lucru înainte să semneze contractul. Ştiu că sunt foarte mulţi care nu citesc niciodată condiţiile de reziliere a contractului, şi apoi se plâng de consecinţe. Încerc mereu să previn acest lucru”, mai spune ea.
„Vreau să-i mai transmit că noi avem locuri în aşteptare, nu ducem lipsă de bătrâni. Avem personal calificat şi toată lumea ne recomandă. Cred că din cauza ei s-a şi îmbolnăvit soţul”, conchide Mariana Panait.
"L-am găsit cu nasul plin de mizerie şi respirând greu. Ziua următoare, avea fecale sub unghii, tensiunea era mică şi abia se mai putea ţine pe picioare. În plus, a vomitat şi nimeni nu a ştiut.” VASILICA REABOI, reclamanta
OPINIE
„Li se poate retrage autorizaţia de funcţionare”
Mihai Titichi, şef serviciu juridic al Asociaţiei pentru Protecţia Consumatorului din România, o sfătuieşte pe femeie să depună o reclamaţie la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, autoritate care are dreptul de a verifica serviciile oferite de cămin.
„În cazul în care se adevereşte că ceea ce spune femeia este adevărat, căminul riscă să fie amendat. Mai mult, i se poate retrage autorizaţia de funcţionare de către cei care i-au acordat-o”, afirmă specialistul.
