Jumătate dintre nemulţumiţi s-au întâlnit, joi seara, cu avocaţi pentru a găsi formula optimă care să-i scape de dobânzile abuzive.

După ce clienţi ai Volksbank s-au adunat pentru a găsi o soluţie la abuzurile pe care ei spun că banca le face, joi seara a fost rândul clienţilor BCR.

Circa 150 de nemulţumiţi dintr-un grup de circa 300 s-au întâlnit, într-un club din Bucureşti, cu avocaţi pentru a discuta problemele care îi macină în relaţia cu creditorul: contractele incomplete, comisioanele abuzive şi modificarea dobânzii şi pentru a stabili un plan de bătaie. De această dată, reprezentanţii băncii nu au fost invitaţi la dezbateri.

Ieri, clienţii Volksbank s-au întâlnit chiar cu preşedintele băncii şi alţi oficiali pentru a negocia soluţii la problemele lor.

"Îmi calculează comisioane la creditul iniţial, nu la sold"

"Am luat un credit în lei, de nevoi personale, fără garanţii, cu o dobândă revizuibilă la şase luni. Dobânda mi se calculează în funcţie de o dobândă internă, variabilă, pe care nu o înţeleg şi nici formula de calcul nu e stipulată în contract. Din 2007, de când am luat creditul, rata a variat numai în sens crescător, deşi în ultimul an indicii au scăzut la minime istorice, iar reprezentanţii băncii îmi spun că rata a rămas la fel pentru că au crescut alţi indici (provizioane, riscurile de ţară)", spune revoltată Alina Dragomir, clientă BCR.

A doua problemă o reprezintă comisioanele. "În primul rând comisionul de risc, care nu mi-a fost scos după 21 iunie, iar celelalte comisioane (înregistrare, gestiune etc.) se calculează la creditul iniţial şi nu la sold, ceea ce nu este normal", adaugă ea.

O altă problemă enumerată de clienta BCR este rambursarea anticipată. "Banca nu acceptă decât plata anticipată a minimum trei rate plus rata lunară, ceea ce înseamnă patru deodată, iar acest lucru nu e stipulat nicăieri în contract. De aici, eu înţeleg că dacă vreau să rambursez anticipat 100 de lei pot să le dau 100 de lei, însă la ghişeu mi s-a spus că nu pot face acest lucru sub pretextul unor norme interne", mai declară Alina Dragomir.

Dobânda - de la 5,15% la 9,1%

Un alt client nemulţumit este Daniela Matei, care are un contract de credit ipotecar cu BCR.

"Am avut anumite avantaje la data când am semnat (2008), când a existat o promoţie a băncii: nu am comisioane, doar dobânda de referinţă variabilă. O perioadă de şase luni a fost o dobândă fixă 5,15%, următorul an 8,15%, urmând ca ulterior să fie variabilă în funcţie de dobânda variabilă BCR, afişată la sediul băncii. Dobânda era la 8,9% plus marjă 0%, însă banca mi-a comunicat că am o dobândă de 9,1% şi, deşi am solicitat lămuriri, nu mi-a explicat nimeni de unde această diferenţă. Nu există transparenţă, comunicare. Te pun în faţa faptului împlinit", susţine Daniela Matei.

Grupul celor peste 300 de clienţi nemulţumiţi s-a reunit cu ajutorul internetului, începând cu luna iulie."În contractele pe care le au clienţii cu BCR există nişte clauze care sunt evident ilegale. O clauză care spune că dobânda se poate modifica oricând la dispoziţia băncii e abuzivă pentru că pune clientul în poziţia de a suporta toate riscurile băncii, în timp ce banca îşi arogă toate beneficiile", explică avocatul nemulţumiţilor, Gheorghe Piperea.

LĂCOMIE

Băncile cresc dobânzile la împrumuturile noi

Bancherii au ridicat dobânzile la creditele noi a doua lună consecutiv. Asta cu toate că cererea este mult mai mică decât înainte de reducerea lefurilor din sectorul bugetar, perioadă în care s-a resimţit un mic "avânt" al cererii.

Conform datelor BNR, prezentate de ZF, piaţa bancară afişa în iulie o dobândă anuală medie de 18,8% la creditele de consum în lei, mai mare cu un punct procentual faţă de luna precedentă.

Şi creditele cu garanţii au fost scumpite, costul anual efectiv la împrumuturile în euro fiind majorate cu 1,6 puncte procentuale, la 7,29%. Nici în cazul companiilor situaţia nu este mai bună.

Analiştii chestionaţi de ZF susţin că, prin majorarea dobânzilor la creditele acordate firmelor, băncile descurajează împrumuturile într-un sector unde ar fi putut găsi clienţi potenţiali, având în vedere că problemele pe acest segment sunt mai mici decât în cazul populaţiei.

Majorarea dobânzilor e cauzată şi de creşterea costurilor la care băncile se împrumută între ele. (Ciprian Mailat)