Tatăl unei fetițe cu probleme de sănătate, care a sunat la 112, pentru a prezenta cazul, a fost jignit. De operatoarea aflată la celălalt capăt al firului. Discuția a avut loc anul trecut, în luna noiembrie. Bărbatul, din județul Cluj, a vorbit, marți, despre evenimentul respectiv. „I-am explicat că fetița urineză la ora 15:30, la ora 16, nu era medicul de familie. I-am spus că dacă nu îmi trimite ambulanță, răspunde ea de fetiță dacă pățește ceva. Dânsa a spus că nu răspunde, că sunt copiii mei, că ea și-a crescut copiii”. A povestit bărbatul la Antena 3.

Tatăl fetiței, umilit de operatoarea de la 112

Abia la al treilea apel a fost trimisă o ambulanță, după ce tatăl a fost jignit și umilit de operatoarea de la 112. Copilul avea probleme, pentru că suferise o infecție urinară. Apelul la 112 fusese îndreptățit, în condițiile date. Iată dialogul purtat de către părinți:


Părinții unui bebeluș umiliți de operatorul 112. În loc de ambulanță au primit urlete


Dispecer 112: Ambulanța

Tatăl copilului: Alo! Sărut mâna. Zigor Iosif mă numesc. Fetița urinează și când urinează plânge. Poftim?!

Dispecer 112: Medicul de familie, domnule!

Tatăl copilului: La ora asta nu am medic de familie.

Dispecer 112: Aveați până acuma… Dar dă-mi-o pe mamă, vorbesc cu… Păi vorbiți doamnă, dumneavoastră, că sunteți mamă!

Mama copilului: Am observat că când urinează, plânge.

Dispecer 112: Că când…

Mama copilului: Am schimbat-o de pampers, am șters-o și i-a curs sânge.

Dispecer 112: Aha, mno…

Mama copilului: Asta-i problema… că dacă observam mai repede, normal că mergeam la medicul de familie…

Dispecer 112: Și acum Ambulanța ce poate să vă facă, doamnă?!

Dispecer: Asta nu e o urgență

Mama copilului: Să o ducem la Urgențe, să îi facă analiză de urină.

Dispecer 112: Asta nu e o urgență!

Tatăl copilului: Deci nu e o urgență…

Dispecer 112: Păi da, sunați medicul de familie, poate vă dă telefonic un tratament pentru asta, domnu’.

Tatăl copilului: Dacă fata pățește ceva, dumneavoastră răspundeți!

Dispecer 112: Eu nu răspund de ea, răspunzi dumneata și nevasta dumitale, că sunt ai voștri copiii, eu pe ai mei mi i-am crescut. Nu mă înveți tu pe mine la ce sunt obligată să trimit!

Mama: Dumneata ești obligată să îmi trimiți urgent!

Dispecer 112: Eu sunt obligată pe urgență! Și nu mă înveți tu pe mine la ce-s obligată să trimit! Tu să-ți vezi de copil mai bine!”