Incidentul,  care nu s-a soldat cu victim, s-a declanşat în jurul orei locale 01:30 ,iar potrivit martorilor,  spectatorii nu au reacţionat imediat la alarma de incendiu, crezând că face parte din film.

"Nu ştiam dacă era filmul sau altceva, până când luminile s-au aprins şi ne-au spus să plecăm", a declarat Carlos Martinez, un spectator citat de cotidianul El Universal.

Evacuarea a avut loc fără incidente şi fără panică, conform pompierilor.