ANPC a decis să amendeze Blue Air cu 2 milioane de euro, din cauza faptului că, într-un an, compania aeriană a anulat 11.289 de curse, respectiv 178.405 de rezervări. Păgubiții, care au plătit deja peste 66 de milioane de lei în total, sunt consumatori din 20 de state din Uniunea Europeană.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a transmis faptul că a primit nu mai puțin de 924 de reclamaţii la adresa Blue Air, motiv pentru care a decis să aplice o amendă uriașă, de altfel, cea mai mare dată vreodată unui operator economic.

ANPC sancționează contravențional compania Blue Air, din cauza zborurilor anulate

Pe lângă asta, Blue Air trebuie să restituie contravaloarea serviciilor anulate, fiind obligată să nu mai publice oferte de zbor pentru care nu deține dotări sau mijloace necesare realizării lor.

„În perioada 30.04.2021-30.04.2022, operatorul economic a anulat 11.289 de zboruri, acestora corespunzându-le 178.405 rezervări, pentru care s-au efectuat plăţi în valoare toatală de 66.585.967,68 lei, de către consumatori din 20 de state membre ale Uniunii Europene, în care compania aeriană supusă verificărilor operează, cu regularitate, zboruri.

În conformitate cu prevederile transpunerii în legislaţia naţională a Directivei europene Omnibus, în urma publicării în Monitorul Oficial a Ordinului preşedintelui ANPC, care preciza procedura de urmat în acest caz, a fost constituită o comisie specială, la nivelul Autorităţii, pentru stabilirea sancţiunilor care se impun. Aceasta a studiat atent rezultatele controalelor şi a deliberat”, a transmis ANPC.

Sancțiune contravențională de 2 milioane de euro pentru Blue Air, din partea ANPC

Din acest motiv, Comisia a decis să acorde o sancțiune contravențională în valoare de 9.882.200 lei, respectiv 2 milioane de euro.

„Ţinând cont de aspectele constatate în urma verificărilor şi de inexistenţa cifrei de afaceri declarate a operatorului economic, care a făcut imposibilă stabilirea unei amenzi în procent, Comisia a decis aplicarea unei sancţiuni contravenţionale cu amendă în valoare de 2 milioane euro, echivalent în lei la cursul de schimb al Băncii Naţionale a României, la data de 12.07.2022, 9.882.200 lei”, a mai transmis ANPC.

Blue Air, obligată să restituie clienților contravaloarea serviciilor

Într-un termen de 10 zile, compania Blue Air este obligată să restituie contravaloarea serviciilor anulate.

„Odată cu aplicarea acestei amenzi contravenţionale, echipa de control a propus, iar preşedintele ANPC, prin ordin, a dispus ca sancţiune complementară, măsura de remediere prevăzută la art. 121 alin. (1) lit. a) din legea 363/2007, respectiv <<... încetarea contractului şi restituirea contravalorii serviciilor anulate şi a compensaţiilor aferente în termen de maximum 10 de zile>> cu respectarea opţiunii consumatorilor şi cu raportare la toate rezervările anulate şi pentru care operatorul economic nu a procedat la restituirea corespunzătoare a sumelor datorate, inclusiv compensaţii, în urma anulării zborurilor survenite ulterior datei de 30.04.2022.

Totodată, a fost dispusă măsura de a nu mai pune la dispoziţia consumatorilor, pe piaţă, oferte de zbor pentru care operatorul economic nu dispune de dotările/mijloacele/resursele necesare efectuării acestora, cu respectarea întocmai a condiţiilor şi caracteristicilor declarate”, a anunțat ANPC.

Wizz Air şi Ryan Air, următoarele pe lista ANPC

„Reamintim, totodată, că, odată cu notificarea Blue Air, au fost notificate către statele membre, prin reţeaua CPC şi Wizz Air şi Ryan Air, care de asemenea au avut, în această perioadă, foarte multe anulări sau întârzieri de curse, fără a ţine seama de drepturile consumatorilor.

Operatorii economici vor rămâne, în continuare, în atenţia ANPC, iar îndeplinirea măsurilor dispuse, de restituire a sumelor, precum şi de încetare a practicilor comerciale incorecte, vor fi verificate de comisari, după încheierea celor 10 zile, prevăzute de lege”, a informat ANPC.