Bărbatul a solicitat ajutor la 112 în jurul orei 9,30. Reprezenatnţii ISU Tulcea au alertat la rândul lor Poliţia de frontieră pentru declanşarea acţiunii de căutare şi salvare a unui turist aflat într-un caiac, care rămăsese blocat în nămol, în zona Zatoane. Iniţial, persoana nu a putut fi recuperată din locaţia unde se afla decit. S-a apelat astfel la intervenţia unui elicopter al MAI. Accesul în zonă cu un alt mijloc de salvare era aproape imposibil.

După mai multe încercări, la orele 13.55 elicopterul a recuperat  turistul din nămol, cu ajutorul unui troliu. Purtătorul de cuvânt al Gărzii de Coastă, comisar şef Adrian Burcea, a declarat că bărbatul a fost transportat în siguranţă  la Tulcea, unde a fost preluat de un echipaj al ISU Delta. Personalul Gărzii de Coastă a participat la intervenţie cu mijloace terestre şi navale iar la bordul elicopterului a fost un ofiţer coordonator.