Clienții Starbucks sunt tot mai nemulțumiți de prețurile băuturilor și refuză să le mai cumpere. Din acest motiv, cunoscutul lanț de cafenele a început să înregistreze scăderi semnificative la capitolul vânzări.

Clienții Starbucks, revoltați din cauza prețurilor mari

Prețurile băuturilor comercializate în cafenelele Starbucks au crescut semnificativ. Astfel, clienții din întreaga lume au arătat o reținere în a mai cheltui sume importante în locațiile acestui lanț. O analiză a BBC arată că vânzările au scăzut cu 1,8%.

Clienții susțin că prețurile sunt exagerat de mari și nu mai sunt dispuși să le plătească. Unii dintre aceștia spun că băutura favorită a ajuns să coste cu până la 6 dolari mai mult.

„A fost picătura care a umplut paharul”, susține Andrew Buckley, un client fidel.

Val de plângeri

Din cauza prețurilor mari, mulți clienți au cerut explicații companiei. Aceștia au transmis mesaje prin care își arată nemulțumirea legată de aceste creșteri. Un client a mărturisit că a sunat la departamentul de relații cu clienții pentru a afla adevărul legat de aceste majorări de preț.

Conform analizei, vânzările companiei au scăzut cu 1,8% la nivel global. În SUA, cea mai mare și importantă piață a firmei, vânzările din cafenelele deschise de cel puțin un an înregistrat scăderi de 3 la sută. De altfel, aceasta este cea mai mare scădere din ultimii ani.

Starbucks, ocolit de clienți

Analiza arată că o parte dintre cei mai loiali clienți ai companiei au renunțat la serviciile acesteia. Un fost client fidel, David White, a declarat pentru BBC că a renunțat la toate achizițiile de la acest lanț de cafenele. Mai mult, acesta a mărturisit că a fost șocat de creșterea prețurilor. De asemenea, scăderi de vânzări au raportat și alte companii importante de fast-food. Printre acestea se numără McDonald's, Wendy's și Burger King.

Analiștii susțin că Starbucks se afla de mult timp într-o ipostază nefavorabilă, după ce a dus lupte cu activiștii sindicali. Aceștia au tras mai multe semnale de alarmă legate de salariul și condițiile de muncă ale angajaților.