Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor – ANPC, Bogdan Pandelică a declarat marţi la conferinţa PRIA Competition că nivelul sumelor din prejudiciile recuperate a crescut în ultimii trei ani, de la un milion de euro în 2013, la 3 milioane de euro anul trecut.
"Comparativ cu anul 2013, la finalul anului trecut, numărul reclamaţiilor aproape s-a dublat şi a ajuns la 100.000. În plus, am constatat că a crescut complexitatea reclamaţiilor, temele aduse în discuţie arată o creştere a cunoştinţelor în domeniul protecţiei consumatorilor", a explicat Pandelică, la ANPC s-au primit, în anul 2016, aproximativ 100.000 de reclamaţii, aproape dublu faţă de anul 2013, iar temele abordate arată o creştere a cunoştinţelor consumatorilor în domeniu, a adăugat Bogdan Pandelică.
În privinţa legislaţiei în domeniul protecţiei consumatorilor, preşedintele ANPC a menţionat că sunt necesare îmbunătăţiri în ceea ce priveşte clauzele abuzive şi posibilitatea recuperării prejudiciilor, având în vedere că nu este suficientă eliminarea clauzei respective din contract, ci trebuie să se acţioneze şi pentru recuperarea prejudiciului.
Şeful ANPC a subliniat şi faptul că, în prezent, consumatorii apelează la instanţă pentru a-şi recupera prejudiciul, dar acesta este un proces lung şi anevoios
Recomandările noastre
