Mereu la dispoziţia domniilor voastre, dragi lupi, padawani şi hobbiţi – mereu cu un sfat, poate bun. Din experienţa mea, de mulţi ani, de CEO. Am observat că lumea nu prea se mai înţelege, și sare repede la scandal, mai ales acum, din cauza distopiei sanitare. Evitaţi anumite fraze şi propoziţii, mai ales la serviciu! Dar şi acasă! Dacă ţineţi la pielea domniilor voastre. Iată:
Nu trebuia să faci asta! Este o propoziţie nefericită care culpabilizează pe cel (cea) căruia i se adresează. Nu ţine seama de efortul şi buna intenţie a celui în cauză. Este o constatare nedreaptă, care solicită scuze şi motive. De obicei victima se scuză cu „Nu ştiam că...” ceea ce înrăutăţeşte situaţia şi conduce la admonestări şi situaţie tensionată. Corect ar fi să spui, în astfel de situaţii: „Credeai că faci bine, ceea ce faci!” Critica se adresează comportamentului, rezultatului, nu intenţiei pe care o socoteşti bună şi onorabilă. Recunoscând bunăvoinţa, deschizi calea către o ameliorare. Cel în cauză va reacţiona: „Dar cum trebuia să fac?” recunoscându-ţi superioritatea şi cerîndu-ţi instrucţiuni. Aşa se consolidează o poziţie de lider, prin cooperare şi îndrumare!
Recomandările noastre
