Facturile pentru clienții Hidroelectrica au început să fie din nou emise, după mai multe luni de întârziere. Acestea au acum un nou format, unde sunt incluse mai multe informații utile pentru clienți.

Noile modificări vizează în principal locul de consum, plata prin virament bancar, dar s-a stabilit și că facturile pot fi acum plătite și la Poștă. De asemenea, au fost incluse pe factură și numerele de call center sau link-ul către platforma web a furnizorului, unde poate fi transmis indexul.

Consumatorii nu trebuie să uite nici că plata facturilor întârziate poate fi făcută eșalonat.

Ce cuprinde noua factură la curent

Pe grupul clienților Hidroelectrica au apărut deja primele facturi, alături de schimbările importante ce au fost făcute.

„Probabil că cei mai mulţi aţi primit în ultima perioadă factura de la Hidroelectrica, factura care este în noul format. Aruncând un ochi pe factură, am constatat câteva diferenţe faţă de vechiul format de factură, detalii pe care consider că merită să le avem în vedere:

1. A fost schimbat codul pentru locul de consum. Noul cod începe cu cifra 5 şi este format din 10 cifre.
2. În tabelul cu indecşi de pe pagina numărul 2 a facturii Hidroelectrica apar doar 2 linii pentru cei care au contor non-smart (contor normal analogic sau digital non-smart), şi anume linia în care vă este indicat indexul comunicat de către dvs, iar cealaltă linie se referă la estimarea pentru ultimele zile ale lunii calendaristice care tocmai a fost facturată.Nu se mai regăseşte în acest tabel şi linia cu reversarea estimării pentru ultimele zile ale lunii precedente. Totuşi, per total, în consumul facturat se ţine cont de această reversare, doar că nu mai este afişată ca în facturile din lunile precedente. Calculul reversării este prezent în schimb în tabelul cu explicarea formulei de calcul a facturii”, sunt două dintre modificări.

Alte noutăți vizează plata prin virament bancar. De acum, trebuie puse la detaliile plății și informațiile despre „cont contract” și „număr factură”. Dacă nu sunt puse, plata se va procesa cu întârziere, însă e important de știut pe viitor.

De asemenea, plata facturii se poate face și la Oficiile Poștale. Pe prima pagină a acesteia a apărut un număr de deranjamente, dar au fost incluse și ambele numere de la call center și orarul în care pot fi apelate.

Numărul de factură este acum format din mai multe caractere, 11 în prezent, spre deosebire de opt caractere în trecut, iar cei care consideră că soldul comunicat pe factură este eronat: pot să scrie la sold@hidroelectrica.ro.

Cei care nu au primit facturi în ultimele luni le pot plăti eșalonat

Potrivit Hidroelectrica, cei care nu au primit în ultimele luni facturile la curent, le pot plăți eșalonat, timp de șase luni. Eșalonarea se solicită online, fiind necesară completarea unui formular în acest sens.

Facturile Hidroelectrica pot fi plătite într-un interval destul de larg, de 45 de zile în cazul clienților casnici, respectiv de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici, perioade pentru care nu sunt percepute penalități, potrivit antena3.ro.