Euroins, Astra Asigurări și City Insurance conduc topul asigurătorilor care au înregistrat cel mai mare număr de plângeri din partea clienților în primul semestru, peste 4.000 de petiții cumulat, dintr-un total de aproape 6.300 înregistrate la nivelul pieței. Cele mai multe plângeri au fost depuse pe segmentul RCA și Carte Verde.

„În perioada ianuarie - iunie 2014, numărul petițiilor din sectorul asigurări înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate s-a cifrat la 6.278, în scădere cu 8,99% față de perioada similară a anului trecut. 5.889 de petiții (93,8%) au fost transmise de către asigurați sau păgubiți, iar 389 de solicitări au fost transmise de către service-urile auto”, a comunicat astăzi Autoritatea de Supraveghere Financiară.  

Petițiile înregistrate în mod unic pe petent analizate și soluționate reprezintă 0,0404% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare (pe toate clasele) și 1,51% din numărul total de daune avizate de către asigurători în semestrul I 2014, mai scrie în comunicat.

Topul companiilor cu cele mai multe prețiții înregistrate în S1

Euroins        1.934 Astra            1.640 City Insuance        525 Uniqa            506 Omniasig        459 Asirom        332 Carpatica        286 Allianz            198 Groupama        127 Generali        83

Petițiile transmise de către asigurați/păgubiți

Cea mai mare pondere în totalul petițiilor transmise de către asigurați/păgubiți, înregistrate la ASF în perioada ianuarie - iunie 2014, o dețin cele aferente asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA și Carte Verde cu un număr de 4.112 petiții (69,83% din total), în scădere cu 5,32% față de perioada similiară a anului precedent. 

Cele 1.290 de petiții depuse de către asigurați/păgubiți pentru asigurări tip CASCO reprezintă 21,91% din totalul petițiilor. 

Aspectele cel mai des reclamate de către petenți au fost plata parțială sau neplata espăgubirilor/valorilor de răscumpărare, care au făcut subiectul a 5.620 de petiții (95,43% din total).

Cele 4.112 de petiții înregistrate de către asigurați/păgubiți și soluționate în semestrul I 2014 reprezintă 0,109% din numărul total al contractelor RCA încheiate în această perioadă (3.749.853) și 3,024% din numărul dosarelor de daună RCA avizate în această perioadă (135.962).

Din cele 5.889 de petiții trasnmise de asigurați, 4.272 (72,54% din total) au fost soluționate în favoarea petenților, urmare a analizelor desfășurate de către Autoritatea de Supraveghere Financiară. În cazul a 1.617 de petiții s-a constatat că nu sunt întemeiat formulate. 

Pe clasa asigurărilor RCA și Carte Verde a fost soluționat în favoarea petenților un număr de 3.227 de petiții (78,48% din numărul total de petiții înregistrate de asigurați/păgubiți), din care un număr de 2.219 de petiții a fost finalizat prin plată. 885 de petiții au fost constatate ca fiind neîntemeiat formulate. 

Petițiile transmise de către unitățile service reparatoare

389 de solicitări primite din partea unităților reparatoare care au prezentat mandate/împuterniciri din partea păgubiților. Dintre acestea, 171 de petiții au fost soluționate favorabil, restul fiind constatate ca neîntemeiat formulate.