Ce a păţit vânzătoarea maghiară care a refuzat să servească un român? Lecţie de PR din partea retailerului. REACŢII PRO și CONTRA

Mara Răducanu
1 septembrie 2017, 08:58

Caz incredibil la Kaufland Odorheiu Secuiesc, în județul Harghita, semnalat joi, 31.08.2017, chiar de Ziua Limbii Române. Un client a fost refuzat de o angajată Kaufland, deoarece acesta vorbea în limba română, și nu în maghiară. Mai mult decât atât, aceasta i-ar fi adresat și injurii conform imaginilor filmate de cel în cauză. Ce credeți că a păţit vânzătoarea maghiară care a refuzat să servească un client român? Reprezentanții hypermarketului au avut primele reacții după ce incidentul a devenit viral.

Un caz incredibil a avut loc la Kaufland Odorheiu Secuiesc, în județul Harghita, el fiind semnalat joi, 31.08.2017, chiar de Ziua Limbii Române. Un client a fost refuzat de o angajată Kaufland, deoarece acesta vorbea în limba română, și nu în maghiară.

PRIMA REACȚIE KAUFLAND, O LECȚIE DE PR?

Reacția celor de la Kaufland România este una care lasă loc de interpretări. Mai marii hypermarketului își cer scuze, vorbesc despre o comunicare corectă față de clienți, însă nu se vorbește nicăieri de vreo sancțiune sau de anumite măsuri luate urmare incidentului.

Ultima etapă. Pensionarii care mai au patru luni la dispoziție pentru a-și rezolva dosarele

Eroul care a salvat omenirea de la un război nuclear. În câteva secunde a luat o decizie crucială

„Regretăm situația semnalată și totodată ne cerem scuze. Subliniem că ne delimităm ferm de astfel de comportamente discriminatorii. Politica noastră este să oferim servicii de calitate, caracterizate de amabilitate, față de toți clienții, nediferențiat. Vă asigurăm că facem toate eforturile de a comunica cu toți clienții noștri într-o manieră corectă și instruim periodic angajații pentru a preveni astfel de situații”, au spus cei de la Kaufland România, conform Bugetul.

NU VORBEȘTI MAGHIARA, NU EȘTI SERVIT!

Reamintim că o angajată a unui hipermarket din Odorheiul Secuiesc a refuzat să servească un client, deoarece acesta nu vorbea limba maghiară. Mai mult decât atât, aceasta i-ar fi adresat și injurii conform imaginilor filmate de cel în cauză.Bărbatul a cerut o porţie de mici, iar angajata i-a luat banii, în timp ce i-a spus ceva în limba maghiară. Se presupune că puținele cuvinte adresate ar fi conținut o înjurătură.

Așa cum se vede și în imagini, când aude limba română, angajata îi returnează banii clientului şi refuză să îl servească. Bărbatul a filmat tot incidentul şi l-a postat pe Youtube, unde a devenit viral.