Editura Evenimentul si Capital

Apa NOVA deschide noul său „Centru Relații Clienți”: „Vrem ca oamenii să se simtă ca la ei acasă”

Autor: | | 2 Comentarii | 1386 Vizualizari

Apa Nova București (ANB) va deschide, luni, noul său „Centru Relații Clienți”. Acesta va cuprinde atât serviciul de casierie, cât și serviciul de servire clienți.

Centrul va funcționa de luni până vineri, între orele 07:30 – 19:30. Noul sediu este situate pe strada Dinu Vintilă nr. 11 (clădirea Euro Tower, parter).

Facilități

„Dotat cu cele mai noi facilități digitale în materie de servire clienți și dezvoltat după conceptul one stop shop (deservirea nevoilor clientului într-o singură vizită), noul centru va face posibilă reducerea la jumătate a timpilor de așteptare și de răspuns la solicitările tuturor persoanelor care le va trece pragul”, potrivit unui comunicat de presă. Astfel, timpul de intervenție al echipelor tehnice se va reduce de la 24 la 6 ore (de la vizita clientului), timpul de încheiere al unui contract va fi redus de la 3 zile la 30 de minute, dacă documentația este completă. Totodată, timpul de prelevare a probelor de apă din alte surse pentru analiza calității se va reduce cu 24 de ore.

Directorul General Apa Nova, Jorj Mădălin Mihailovici, a declarat că „Noul Centru Relații Clienți al Apa Nova București devine interfața cheie între companie și clienții noștri, iar prin creșterea standardelor de calitate, introduse cu această ocazie, ne dorim creșterea gradului de confort, siguranță și satisfacție a tuturor clienților ANB, existenți și potențiali”.

Responsabilitate, inovație, respect

De asemenea, el a precizat că sunt trei piloni principali pe baza cărora s-a dezvoltat acest proiect: cel al responsabilității, cel al inovației și cel al respectului față de clienți. „Oamenii care vin aici să se simtă bine, respectați, ca la ei acasă”, a susținut Mihailovici.

Noul centru este structurat pe cinci zone distinct: Recepție, Casierie, Consultanță, Contractare și Zona de întâlnire.

Oficialul ANB a mai spus că mutarea într-un sediu modern a venit și ca urmare a dorinței clienților. „Studiile și cercetările de piață, dezvoltate în ultima perioadă de către companie, au arătat dorința clienților de a regăsi în furnizorul lor de servicii de apă, o companie modern, inovativă și cât mai prietenoasă în relația cu ei. Prin această lansare, practic am făcut încă un pas în întâmpinarea dorințelor și solicitărilor clienților noștri”, a conchis Mihailovici.

În același timp, clădirea ce găzduiește noul centru, oferă siguranță la risc de seism și incendii.

Pagina 1 din 2



Stirile zilei

Alte articole din categoria: Social

Alte articole din categorie

capital.ro
libertatea.ro
rtv.net
wowbiz.ro
b1.ro
cancan.ro
infoactual.ro
playtech.ro
unica.ro
fanatik.ro
dcnews.ro
stiridiaspora.ro

LASA UN COMENTARIU

Caractere ramase: 1000

CITEŞTE ŞI
Tema zilei
10:28 Ludovic Orban, AUDIAT la Parchetul General. A fost chemat pentru a se constitui parte vătămată în dosarul în care a fost achitat 23:24 Dragnea: „SUSPENDAREA PREȘEDINTELUI nu este o soluție, dar NU AVEM de GÂND să FIM INACTIVI” 22:10 TEXTUL DENUNȚULUI făcut de Orban împotriva premierului Dăncilă. ÎNALTĂ TRĂDARE, uzurparea funcției și DIVULGARE de informații nepublice - FOTO 16:37 Testamentul lui Corneliu Coposu a fost făcut public. DOCUMENTUL OLOGARF în TEXT. Scris într-un moment în care îşi simţea sfârşitul 15:09 CADE GUVERNUL?! Un fost ȘEF al CCR a făcut lumină în CONFLICTUL IOHANNIS - DĂNCILĂ 14:30 Războiul PSD-Iohannis, la alt nivel. Se pregătește un protest URIAȘ: Sute de MII de oameni în STRADĂ 21:17 TEHNICA LOVITURII DE STAT în România lui IOHANNIS ȘI DRAGNEA. Editorial de DAN ANDRONIC 09:41 DEZVĂLUIRILE lui LUDOVIC ORBAN. De ce i-a făcut PLÂNGERE PENALĂ premierului DĂNCILĂ 08:57 Plângerea de Înaltă Trădare - un pas din pașii de debarcare a Vioricăi Dăncilă de către Klaus Iohannis. Gândul de sâmbătă 08:31 Ludovic Orban, ATAC DUR la liderul PSD. „LIVIU DRAGNEA A INTRAT ÎN PANICĂ, îi fuge pământul de sub picioare” 08:22 Dragnea PUNE TUNURILE pe Iohannis. Plângerea lui Orban, „CONCEPUTĂ și REDACTATĂ la Cotroceni”. „Nedemocratic, BRUTAL, neconstituțional!”. Ce plan are PSD? 19:42 Fostul președinte CCR TRANȘEAZĂ plângerea penală depusă de Orban: „Sunt lucruri foarte grave! Pedeapsa este URIAȘĂ” 17:06 Siegfried Mureșan respinge ipoteza preluării Guvernului 15:29 SURPRIZĂ MAJORĂ la Cotroceni. Șeful european al lui Tăriceanu a discutat cu Iohannis modificările PSD-ALDE la legislația penală 11:42 PSD lovește din Bruxelles: Orban a insinuat că SUA sunt complice la o înaltă trădare 11:23 Gorghiu: Orban nu a consultat PNL în cazul Dăncilă 09:29 SCENARIUL PSD-ALDE pentru ZIUA Z. Ce se ÎNTÂMPLĂ în cazul SUSPENDĂRII lui Dăncilă? Tăriceanu: „Am CĂDEA într-o CAPCANĂ!” 20:24 Planul MÂRȘAV al președintelui! Ce i-a propus ÎN SECRET premierului Dăncilă. Dragnea, LOVITURĂ DURĂ pentru Iohannis 18:32 Dragnea este NERVOS din cauza lui Iohannis. SCENARIUL HALUCINANT al liderului PSD: „Președintele pregătește o LOVITURĂ de STAT” 15:56 Ludovic Orban a depus la Parchet o sesizare penală care îi vizează pe Dăncilă și Dragnea - UPDATE

Articole salvate