Sursa foto: Arhiva EVZ
Din cuprinsul articolului
ANCOM avertizează călătorii care folosesc transport aerian sau maritim asupra pericolelor conectării la rețele non-terestre necontrolate, ale căror servicii pot implica tarife ridicate și probleme de roaming.
ANCOM avertizează utilizatorii
Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii precizează că reţelele non-terestre nu sunt incluse în tarifele de roaming ale Uniunii Europene. Chiar dacă utilizatorul se află în Spaţiul Economic European, regulile „Roam like at home” nu se aplică în cazul conectării la reţelele mobile prin satelit. În situaţiile în care persoanele călătoresc cu avionul sau se în largul mării, există riscul conectării accidentale la astfel de reţele, care nu sunt reglementate și pot genera costuri foarte ridicate, chiar şi pentru o utilizare pe termen scurt, se arată într-un comunicat oficial ANCOM.
Tarifuri neașteptate atunci când călătorim
Sursa foto: Pixabay
ANCOM precizează că cei care rămân conectaţi la reţele mobile terestre, când se află aproape de râuri, lacuri, fluvii sau pe lângă coastă, beneficiază în continuare de tarifele roaming. Totuși, instituția atrage atenția că reţelele care sunt accesate prin satelit sau de la bordul avioanelor şi navelor, nu sunt incluse în sistemul tarifar de roaming. Aceste servicii sunt adesea costisitoare și se pot activa automat, fără ca utilizatorul să intervină, în cazul în care telefonul este setat să se conecteze automat la reţelele disponibile.
Dacă telefonul se conectează la o rețea similară, furnizorul este obligat să trimită un SMS de avertizare prin care să-l înștiințeze pe utilizator.
Măsuri de protecție împotriva costurilor neașteptate
Activarea modului avion în timpul zborurilor sau călătoriilor maritime, dezactivarea roamingului de date din setările telefonului și, dacă este posibil, oprirea roamingului prin satelit sunt recomandate pentru protecție.
În caz de probleme cu serviciul de roaming, consumatorii trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului, iar dacă problema persistă, pot contacta ANCOM. InfoCentru ANCOM oferă informații utile despre servicii de telefonie, internet și televiziune, acoperind aspecte precum contractele, tarifarea, calitatea serviciilor și deblocarea terminalelor, sprijinind astfel utilizatorii în alegerea și folosirea serviciilor.
