Astfel, după logare, clienții pot fi ghidați rapid pentru soluționarea oricărei dificultăți pe care ar putea să o întâmpine sau pentru utilizarea unei funcții a platformei de internet banking, prin simpla partajare a ecranului lor cu un consultant OTP Bank, scrie în comunicat. 

Prin intermediul unei buline colorate, consultantul ghidează clienţii cu privire la paşii pe care aceştia ar trebui să îi efectueze pentru realizarea acţiunii dorite, în paralel cu asistenţa deja traditională prin suport chat, se mai menționează în document.