Jurnalistul Victor Ciutacu a postat luni, 3 octombrie, pe TikTok, un video informativ în care se adresează românilor. El a explicat care este importanța citirii cu atenție a facturilor la energie și gaze.
Victor Ciutacu a explicat cum ar trebui să procedeze românii care observă greșeli sau neconcordanțe pe facturi. Așadar, oamenii ar trebui să înceapă cu sesizări făcute direct furnizorului și după cu reclamații la ANPC. În plus, ei pot alege chiar și varianta demarării de acțiuni în justiție.
„E nebunie cu cheltuielile lunare la utilități. Toți stăm încordați și ne ia cu frisoane când vedem plicul sau mail-ul cu notificarea de plata de la furnizori. Și totuși n-ai de ales, trebuie să plătești, pentru că trăiești în secolul XXII, te-ai obișnuit cu un anume confort și peștera nu e o opțiune”, a precizat Victor Ciutacu.
Sfaturile lui Victor Ciutacu pentru români
Jurnalistul le-a recomandat românilor ca înainte să plătească facturile pe care le primesc, să se asigure că ei chiar au consumat atât. Așadar, în primul rând trebuie să verifici dacă prețul componentei de energie activă facturat este conform ofertei pe care au acceptat-o și a contractului încheiat cu furnizorul.
În cazul în care transmiți lunar indexul, plătești, teoretic, cât consumi. În plus, Ciutacu a subliniat că transmiterea indexului ar trebui să devină o obișnuință. Totuși, este bine să verifici dacă ai fost facturat conform indexului. Verifica și tipul consumului de pe factura, estimat sau regularizare.
În cazul în care crezi că suma facturata nu reflectă consumul tău real, cere detalii și lămuriri furnizorului. Jurnalistul susține că românii au dreptul legal de a primi gratuit facturile și informațiile. De asemenea, furnizorul de energie electrică sau de gaze naturale este obligat prin lege să-ți răspundă în maxim 15 zile lucrătoare. „Tu, client plătitor de factură, trebuie să primești de la furnizor informații legate de toate drepturile tale, despre legislația în vigoare și, foarte important, despre căile de soluționare a litigiilor, în cazul unor plângeri”.
Ce poți face dacă nu primești informațiile cerute
De asemenea, în cazul în care nu ai primit clarificările necesare sau, pur si simplu, nu ești mulțumit de răspuns, nu te opri în acest punct. Te poți adresa către ANRE. Sună la call center, la numerele 0374 55 42 65 sau 021 9782. Ambele au tarif normal și le poți apela din orice rețea de telefonie.
În plus, în cazul unei mai mari nemulțumiri, reclama la ANPC sau chiar te poți adresa instanțelor de judecată. Cu toate acestea, nu trebuie să ignori termenul scadent de plată a facturii și notificările trimise de furnizor privind modificarea condițiilor din contract pentru că acestea sunt cele care anunță schimbări de preț. „E o perioada de haos pe piața energetică, când legile se schimbă de la o lună la alta. Nu vrei și nu trebuie să te coste pe tine suplimentar. ”, a mai spus realizatorul TV.
@victorciutacu #anre #curent #gaze #facturi ♬ original sound - victorciutacu