Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor din Capitală (CPCMB) a amendat Termoenergetica Bucureşti cu 10.000 de lei pentru că nu furniza agent termic la temperatura din contract, respectiv 55 – 60 de grade Celsius.
Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor din Capitală (CPCMB) a sancţionat contravenţional Compania Municipală Termoenergetica Bucureşti cu 10.000 de lei, în urma controalelor derulate pornind de la reclamațiile unei asociaţii de proprietari din Sectorul 3.
Conform unui comunicat al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, controalele au fost efectuate în perioada 28-29 decembrie 2022 şi au vizat verificarea motivelor nerezolvării celor 31 de reclamaţii ale unei asociaţii de proprietari din sectorul 3 al Capitalei, deşi în baza de date a companiei figurau ca fiind rezolvate.
Au fost 31 de reclamaţii ale unei asociaţii de proprietari din Sectorul 3
De asemenea, controalele au fost determinate şi de sesizările consumatorilor privind faptul că societatea nu furnizează agentul termic la temperatura din contract, respectiv 55 - 60 grade C.
Ca urmare a neregulilor constatate, operatorul economic a fost sancţionat contravenţional cu suma de 10.000 lei şi a fost dispusă măsura de restituire a contravalorii serviciului neprestat, recalcularea acestui cuantum urmând a se face conform clauzelor contractuale.
„În ceea ce priveşte sesizările depuse de consumatori, în momentul de faţă, situaţia constatată de comisari în teren este următoarea: în cazul uneia dintre ele operatorul economic a făcut dovada acordării diminuărilor conform contractului, acestea evidenţiindu-se în factura din luna decembrie; în cazul alteia, avaria semnalată în zona Tineretului, nominalizată de cetăţeni, a fost remediată, temperaturile apei calde livrate fiind în parametri, dar temperatura agentului termic furnizat de CET Progresul, deşi a fost livrată în parametri, a ajuns în punctul termic la sub jumătate din valoare, situaţie în care temperatura la care agentul termic ajunge la consumator nu poate fi asigurată conform contractului”, a afirmat ANPC.
Ce spun reprezentanţii Termoenergetica
Reprezentanţii Termoenergetica declară că zona vizată, Tineretului, este alimentată fie de CET Sud, fie de CET Progresul, ale căror arii de acţiune, fiind întinse, nu există posibilitatea asigurării parametrilor corespunzători.
Din cele 6 CET -uri din Bucureşti, în prezent sunt funcţionale doar 4. În acest moment, la sesizarea asociaţiei de proprietari din sectorul 3, reprezentanţii Termoenergetica au început acţiuni de remediere a disfuncţionalităţilor, se mai menţionează în comunicat, potrivit Agerpres.