Salt Bank, o nouă bancă 100% digitală născută în România, inspirată de modelul aplicației dezvoltate de fintech-ul Revolut, va fi oficial lansată în această săptămână, joi.

Această inaugurare a Salt Bank survine în urma achiziției Idea::Bank de către Banca Transilvania, care își conturează acum conceptul de bancă digitală destinată segmentelor de clienți interesate de servicii bancare la distanță.

Prima bancă 100% digitală realizată România

„Salt Bank reprezintă fuziunea perfectă între tehnologie de ultimă oră și empatie umană, oferind servicii bancare 100% digitale, completate de un Care Center complet umanizat. Noi credem în puterea tehnologiei de a simplifica și îmbunătăți viața financiară, fără a pierde din vedere căldura și suportul esențial uman”, este mesajul băncii, adresat primilor clienți care descarcă aplicația.

Ce beneficii va aduce prima bancă digitală realizată în România

Noua aplicație vine cu diverse opțiuni pentru economii, depozite sau investiții. Clienții pot beneficia și de un Centru de Asistență, unde pot adresa întrebări și discuta cu asistenții.

În plus, clienții au posibilitatea să devină chiar și parteneri ai Salt Bank, ceea ce le oferă beneficii suplimentare.

Salt Bank va începe prin a se adresa exclusiv persoanelor fizice, urmând să se extindă și către persoanele fizice autorizate, iar mai târziu, posibil și către microcompanii. Salt Bank a anunțat că a optat pentru Engine by Starling pentru platforma sa bancară SaaS Cloud (Software as a Service), într-un parteneriat supus aprobării autorității de reglementare și supraveghere. Această platformă bancară bazată pe cloud va permite Salt Bank să ofere pieței din România o gamă completă de servicii bancare digitale.

Cum s-a dezvoltat Salt Bank

Până la lansarea oficială, toate etapele s-au desfășurat într-un ritm alert. S-a implementat o tehnologie avansată, aducând pe piață concepte noi în ceea ce privește core banking-ul și platformele bancare. O altă inovație tehnologică importantă este migrarea completă către cloud.

Furnizorul de tehnologie este Engine by Starling, care deține o platformă bancară de tip SaaS Cloud (Software as a Service). Această platformă este deja utilizată de Starling Bank, care numără peste 3,6 milioane de clienți în Regatul Unit.

Gabriela Nistor, directorul băncii Salt Bank, a subliniat că acest concept de software implică servicii externalizate, ceea ce a necesitat obținerea unor aprobări complexe din partea autorităților de reglementare. În același timp, echipa a fost completată și a ajuns în prezent la 200 de membri, cu o estimare de a ajunge la 300 de angajați până la sfârșitul anului 2024.

„În zona de tehnologie și Care Center am alocat resurse importante, intenționăm să creștem puternic în continuare. Căutăm talente, oameni care pun suflet la acest proiect, prima neo-bancă din România, pentru publicul țintă de aici”, a declarat Gabriela Nistor în cadrul podcastului Future Banking.

Ce aduce diferit la noua bancă digitală

Unul dintre aspectele distinctive ale Salt Bank este Care Center-ul, o zonă care a fost în centrul atenției încă de la elaborarea planului de afaceri.

„Noi suntem între ceea ce reprezintă o bancă tradițională, avem licență bancară și tot ceea ce trebuie pentru a fi o bancă, suntem o bancă, dar ne comportăm și ca un fintech. Și ne-am uitat foarte atent la ofertele ambelor părți, iar ceea ce am observat a fost că partea de suport pentru clienți nu este atât de bine dezvoltată.”

Prin urmare, strategiile de dezvoltare au fost elaborate în jurul unei aplicații ușor de utilizat, intuitivă, și a acestui Care Center, unde sunt angajați, nu roboți, cu care utilizatorii pot interacționa și pot rezolva problemele cu care se confruntă.