Problemele TollRo au fost remediate. Când scapă șoferii de amendă

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google Urmărește-ne pe Google News

CNAIR a anunțat că problemele tehnice apărute la platforma TollRo pe 1 octombrie au fost remediate, iar sistemul funcționează în parametri normali. Compania avertizează însă că pot apărea în continuare incidente tehnice sporadice, iar șoferii sunt scutiți de amendă doar dacă nu pot accesa sau utiliza platforma din motive care țin de sistem.

„CNAIR vă informează că incidentele tehnice ale platformei TollRo, constatate la data de 1 octombrie, au fost remediate, iar aceasta funcţionează în parametrii normali. Cu toate acestea, nu excludem apariţia unor incidente tehnice sporadice care pot afecta utilizarea platformei. Pentru a evita aplicarea amenzii, înainte de efectuarea deplasării, conducătorii auto au obligaţia să acceseze platforma TollRo, să se înroleze, să achiziţioneze rovinietă şi/sau TollRo. În măsura în care, aceste acţiuni nu pot fi efectuate din cauza defecţiunilor tehnice ale platformei, conducătorii pot începe/ continua deplasarea, fără riscul de a primi amendă", arată CNAIR, marţi, într-un comunicat de presă.

Sistemul va păstra încercările eșuate

Reprezentanții CNAIR au anunțat că sistemul va înregistra tentativele nereușite provocate de probleme tehnice. În același timp, platforma poate identifica și situațiile în care eroarea aparține utilizatorului. CNAIR poate verifica, prin interogarea sistemelor, inclusiv dacă o persoană a încercat sau nu să acceseze platforma. Astfel, compania poate identifica utilizatorii care susțin că au încercat să folosească TollRo, deși nu au accesat sistemul.

Potrivit CNAIR, art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023 stabilește că utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza unor disfuncționalități tehnice ale platformei nu sunt sancționați.

Ce se întâmplă cu RO Wallet, portofelul digital al României. MAI a făcut sondaj

Fenomenul Kașpirovski, poreclit Rasputin al Uniunii Sovietice: jumătate de miliard de telespectatori în 6 transmisii!

„Măsura prevăzută de art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023 nu se limitează la perioada de lansare a sistemului, respectiv, perioada comunicată anterior: 01.10.2026 - 03.10.2026. Măsura se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncţionalităţi, indiferent de cauză, pe întreaga durată a acestora, până la remediere. Pe această cale, precizăm, din nou, că niciun utilizator nu va fi amendat, în măsura în care, din motive tehnice imputabile platformei, nu poate accesa sau utiliza aplicaţia, iar acest aspect se aplică pe toată durata de existenţă a sistemului TollRo", menţionează conducerea CNAIR.

Cum poate fi achitat TollRo

În prezent, tariful TollRo poate fi plătit prin două modalități. Prima este tichetul de rută, care presupune plata în avans pentru un traseu stabilit înainte de efectuarea călătoriei.

A doua variantă este sesiunea de tarifare. În acest caz, traseul este înregistrat prin aplicația mobilă TollRo, iar plata este făcută din portofelul electronic.

CNAIR subliniază că, în niciuna dintre aceste situații, tariful nu este achitat prin virament bancar direct în conturile companiei.

Care sunt canalele oficiale de plată

Începând cu 1 octombrie 2026, plățile pot fi făcute prin portalul oficial etoll.ro, unde utilizatorii își pot crea cont, își pot înrola vehiculele, pot cumpăra rovinieta și tichetul de rută și își pot administra portofelul electronic și facturile.

O altă variantă este aplicația mobilă TollRo, disponibilă gratuit pentru iOS și Android. Prin aceasta pot fi cumpărate rovinieta și tichetul de rută și poate fi inițiată sesiunea de tarifare. Plățile pot fi făcute și la punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale și al Agențiilor de Control și Încasare din punctele de trecere a frontierei.

Pentru rovinietă pot fi folosiți și distribuitorii autorizați, inclusiv serviciul SMS la numărul 7500.

CNAIR recomandă utilizatorilor să achite tarifele numai prin canalele oficiale comunicate și să nu răspundă solicitărilor de plată primite prin alte modalități.

Ce se întâmplă cu banii virați direct în conturile CNAIR

În primele zile de funcționare a noului sistem, o parte dintre utilizatori au făcut plăți prin virament bancar direct în conturile CNAIR.

Aceștia pot cere restituirea sumelor printr-o solicitare transmisă la adresa de e-mail [email protected], adresa oficială a Registraturii CNAIR.

Cererea trebuie să fie însoțită de dovada plății, respectiv ordinul de plată, precum și de datele contului în care trebuie returnați banii, inclusiv IBAN-ul și titularul.

„Aceste sume nu ţin loc de tarif: pentru a circula legal începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să achite rovinieta, tichetul de rută sau tariful TollRo prin unul dintre canalele de mai sus", arată CNAIR.

Sofer. Sursa foto: AI

Ce roviniete rămân valabile

Rovinietele cumpărate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026 pentru vehiculele de transport persoane, respectiv autoturisme, microbuze și autocare, își păstrează valabilitatea. Aceeași regulă se aplică vehiculelor de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de cel mult 3,5 tone.

„Datele acestor roviniete au fost preluate în noul sistem fără vreo formalitate din partea utilizatorilor. Pentru aceste roviniete nu se efectuează restituiri, întrucât acestea rămân valabile până la data expirării perioadei pentru care au fost achiziţionate", susţine conducerea CNAIR.

În schimb, rovinietele cumpărate până la 1 octombrie 2026 pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone și peajele neconsumate până la această dată nu mai sunt valabile.

Cum se cer banii înapoi pentru rovinietele și peajele expirate

Restituirea contravalorii rovinietelor și peajelor care și-au încetat valabilitatea poate fi solicitată exclusiv prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR până la 29 decembrie 2026.

Banii vor fi restituiți în termen de 90 de zile de la data înregistrării solicitării în aplicație.

Utilizatorii care întâmpină probleme pot trimite o sesizare prin formularul de contact disponibil pe portalul etoll.ro.

TollRo a avut probleme încă din primele ore

Rovinieta, tichetul de rută și tariful TollRo se achită, din 1 octombrie, numai prin noul Sistem de Tarifare Rutieră Electronică. Înainte de lansare, CNAIR solicitase Ministerului Transporturilor prorogarea termenului, în condițiile în care nu exista o aplicație tehnică pregătită să devină operațională.

Platforma a înregistrat erori încă din primele ore de funcționare. CNAIR a anunțat atunci că este vorba despre un incident tehnic și că utilizatorii care nu au putut cumpăra TollRo începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, nu vor fi sancționați până la remedierea problemelor.

Ulterior, conducerea Ministerului Transporturilor a avansat un termen de 72 de ore pentru rezolvarea completă a defecțiunilor.

Mai multe organizații ale transportatorilor rutieri, printre care Uniunea Națională a Transportatorilor Rutieri din România și Confederația Operatorilor și Transportatorilor Autorizați din România, au cerut autorităților amânarea sancțiunilor pentru neplata TollRo. Organizațiile au solicitat și eliminarea temporară a tarifului fix de 2.000 de lei până când sistemul electronic devine complet funcțional.