Un studiu amplu realizat de cercetătorii de la OpenAI și MIT Media Lab a analizat impactul interacțiunilor utilizatorilor cu ChatGPT asupra stării lor emoționale și sociale.

Acest proiect de cercetare, desfășurat în două etape, a avut ca scop înțelegerea modului în care utilizarea chatbot-ului și a inteligenței artificiale influențează bunăstarea emoțională a utilizatorilor, mai ales în contextul creșterii popularității acestuia.

Rezultatele studiului

Studiul a relevat că utilizarea frecventă a ChatGPT poate avea efecte contradictorii asupra utilizatorilor.

În timp ce interacțiunile inițiale cu chatbot-ul au fost percepute ca benefice pentru reducerea singurătății, utilizarea excesivă, mai ales de către așa-numiții „power users” (utilizatori intensivi), a fost asociată cu o creștere a sentimentelor de izolare și dependență emoțională.

Acești utilizatori tind să perceapă chatbot-ul ca pe un „prieten” sau să-i atribuie trăsături umane, ceea ce poate duce la o diminuare a interacțiunilor sociale reale.

Un aspect interesant al cercetării a fost testarea modului vocal avansat al ChatGPT, care permite chatbot-ului să răspundă cu tonuri neutre sau empatice.

Deși răspunsurile empatice au fost inițial mai eficiente în reducerea singurătății, beneficiile acestora au scăzut odată cu utilizarea excesivă.

În schimb, răspunsurile neutre au fost percepute ca mai puțin utile pe termen lung.

Concluziile studiului

Cercetătorii au ajuns la concluzia că relației dintre designul chatbot-ului și comportamentele utilizatorilor este extrem de complexă, potrivit futurism.

De exemplu, stilul de interacțiune și frecvența utilizării pot influența semnificativ rezultatele emoționale.

Metodologia studiului

Cercetătorii au adoptat o abordare dublă pentru a obține date relevante.

Prima etapă a constat într-o analiză automată a aproape 40 de milioane de interacțiuni reale cu ChatGPT, păstrând confidențialitatea utilizatorilor.

Această analiză a fost completată de sondaje care au implicat peste 4.000 de utilizatori, pentru a corela sentimentele auto-raportate ale acestora cu tiparele conversaționale observate.

A doua etapă a inclus un experiment controlat, desfășurat pe o perioadă de patru săptămâni, la care au participat aproape 1.000 de persoane.

Participanții au fost rugați să interacționeze zilnic cu ChatGPT timp de cel puțin cinci minute, iar la final au completat chestionare care au evaluat nivelul lor de singurătate, dependența emoțională de chatbot și interacțiunile sociale.