ANPC vine cu o serie de recomandări pentru cei care vor călători cu avionul de sărbători. Este important ca aceștia să fie conștienți de drepturile lor în momentul în care se confruntă cu anumite situații.
ANPC: Nu vă lăsaţi influenţaţi de ofertele cu preţ redus
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sugerează călătorilor să fie mult mai precauți în această perioadă. Este important să verifice data zborului pe care doresc să-l rezerve, informațiile personale și dacă tariful include bagajul.
În plus, pasagerii trebuie să fie informați că, în cazul în care zborul întârzie, au dreptul la băuturi răcoritoare și la două apeluri telefonice. Dacă întârzierea impune o noapte de cazare, compania aeriană trebuie să le ofere gratuit acest serviciu.
„Înainte de a confirma rezervarea, verificaţi-vă opţiunile, deoarece nu beneficiaţi de un drept de retragere de 14 zile în care să anulaţi un zbor rezervat online, nu vă lăsaţi influenţaţi de ofertele cu preţ redus sau de menţionarea numărului de persoane care consultă acelaşi zbor şi a numărului de locuri rămase, verificaţi data zborului rezervat, numele, prenumele şi data naşterii, aflaţi dacă bagajul dumneavoastră este inclus în preţul biletului, dacă rezervaţi mai multe zboruri separate, acordaţi-vă suficient timp pentru conexiuni”, explică ANPC.
Feriţi-vă de taxele ascunse la biletele de avion
ANPC subliniază că pasagerii trebuie să se asigure de locația aeroporturilor de plecare și sosire în raport cu punctul de plecare inițial și destinația finală, pentru a putea organiza din timp transportul către și de la aeroport.
„Feriţi-vă de taxele ascunse la biletele de avion! În teorie, companiile aeriene, agenţiile de turism şi intermediarii care vând zboruri cu plecare din UE trebuie să specifice preţul final (cu toate taxele incluse) care trebuie plătit de la începutul procesului de rezervare. Cu toate acestea, în practică, o serie de taxe ascunse legate de opţiuni suplimentare pot umfla preţul unui bilet de avion. Printre acestea se numără asigurarea de anulare, suprataxele pentru bagajele suplimentare, check-in-ul la aeroport şi alegerea numărului de loc”, spune ANPC.
ANPC, despre anularea zborurilor
ANPC oferă informații despre drepturile pasagerilor în situațiile în care sunt incidente legate de zborurile programate.
„Dacă întârzierea depăşeşte trei ore când ajungeţi la destinaţie puteţi beneficia de o compensaţie financiară, care trebuie solicitată. Dacă întârzierea depăşeşte cinci ore, aveţi dreptul de a renunţa la călătorie şi de a solicita rambursarea integrală a preţului biletului.
În cazul anulării zborului, compania aeriană trebuie să ofere opţiunea de rambursare a biletului neutilizat sau redirecţionarea către destinaţia finală. Dacă optaţi pentru redirecţionare, aceasta trebuie efectuată cât mai curând posibil, iar costurile pentru mesele şi cazarea necesare, în timpul de aşteptare, vor fi acoperite de companie. În funcţie de distanţa zborului şi circumstanţele specifice, puteţi beneficia de o compensaţie financiară.”, se arată în comunicatulANPC.