Căpitanul a ieşit pentru câteva minute din cabina de pilotaj, iar când s-a întors a constatat că încuietoarea s-a blocat. Din fericire copilotul a reuşit să preia comanda avionului şi să aterizeze în siguranţă pe aeroportul McCarran.

„Aproximativ pe la jumătatea zborului părea că este agitaţie în partea din faţă a avionului. Se vedea că este şi căpitanul acolo. Nu a fost o panică mare, dar s-a produs o oarecare confuzie”, a declarat un pasager pentru postul de televiziune ABC News, citat de libertatea.ro.