Automatizarea caselor de marcat din supermarketuri este un subiect extrem de discutat în România. Clienții se plâng că trebuie să își scaneze singuri produsele cumpărate, însă șeful ANPC susține că nu trebuie pusă problema așa. „Automatizarea caselor de marcat este o abordare discriminatorie”, subliniază oficialul.
Horia Constantinescu, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a participat luni la o dezbatere cu privire la automatizarea caselor de marcat din supermarketuri. Acesta consideră decizia una discriminatorie și susține că ar trebui să se pună problema dintr-un cu totul alt unghi.
Problema principală nu este aceea că trebuie să îți scanezi singur produsele, spune șeful ANPC. Reprezentanții supermarketurilor ar trebui să se gândească la consumatorii în vârstă, nefamiliarizați cu toate diligențele pentru a-și scana singuri cumpărăturile.
„Nu cred că alegerea are legătură neapărat cu a-ţi scana singur produsele. Cred, în acelaşi timp, că această automatizare ar fi trebuit să ia în calcul prezenţa la cumpărături a consumatorilor în etate, în vârstă, nefamiliarizaţi cu toate diligenţele de a-şi scana şi a-şi marca singuri cumpărăturile. Or, la acest moment, cred că este o abordare discriminatorie din această perspectivă, dar, din discuţiile purtate cu o parte dintre reprezentanţii operatorilor economici ce implementează acest sistem, am înţeles, lucru pe care îl vom şi verifica, că aceste case beneficiază, totuşi, de o asistenţă din partea personalului angajat al operatorului economic.
Cred că este imperios necesară păstrarea caselor asistate direct de casier, tocmai pentru a putea răspunde întrebărilor consumatorilor legat de o anumită cantitate, calitate sau orice altă informaţie ar avea nevoie legat de produsele achiziţionate”, a afirmat Horia Constantinescu, în cadrul dezbaterii de specialitate.
Șeful ANPC susține că modele electronice sunt o noutate în România
În cadrul dezbaterii, Horia Constantinescu a fost întrebat despre modalitatea de abordare a monedelor electronice sau a NFT-urilor din perspectiva protecției consumatorilor. Oficialul a susținut că această monedă este nouă pentru România, însă există perspectiva unor acte normative care să reglementeze întreaga situație.
„Este o situaţie nouă pentru industrie, în general, şi pentru comerţ, în sensul reglementării acesteia, pentru că la momentul la care aceste variante de monede virtuale au fost lansate nu s-a avut neapărat în vedere asimilarea acestora într-un sistem oficial.
Dacă vă aduceţi aminte, pentru foarte mult timp, inclusiv Bitcoin sau alte monede similare au jonglat într-o zonă gri. La acest moment există perspectiva unor acte normative care clar reglementează întreaga situaţie. Nu cred, în acelaşi timp, că putem vorbi de NFT, sau ce ştiu eu că ar însemna NFT, şi anume achiziţionarea unor produse elaborate şi puse la dispoziţie eminamente într-un spaţiu virtual, atât timp cât el se gestionează exclusiv ca în Matrix”, a explicat Horia Constantinescu.