Recenzia cu o singură stea pe Google a declanșat un proces fără precedent: o avocată, daune uriașe pentru imaginea sa

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google Urmărește-ne pe Google News

Recenzia cu o singură stea pe Google a devenit motiv de proces în instanță. O avocată din Iași a cerut daune de 10.000 de euro pentru comentariul negativ postat de fiul unei foste cliente, argumentând că i-a fost afectată imaginea profesională, potrivit jurnaliștilor de la ziaruldeiasi.ro.

Recenzia cu o singură stea pe Google a declanșat un adevărat proces

Avocata L.L. a explicat că a semnat un contract de asistență juridică cu F.B.A., fiul unei cliente implicate într-un dosar civil. După ce instanța a respins excepția de prescripție invocată de aceasta și femeia a pierdut procesul, F.B.A. a considerat că nu i s-a adus nicio dovadă relevantă în apărare și a postat o recenzie negativă online.

Recenzia, vizibilă public, i-ar fi adus prejudicii avocatei, potrivit afirmațiilor acesteia, prin descurajarea potențialilor clienți. În acel moment, pagina L.L. avea 84 de recenzii, majoritatea favorabile, cu un rating mediu de 4,8 din 5.

Judecătorii au reținut că scopul pârâtului ar fi fost „slăbirea încrederii clienților și aducerea de prejudicii patrimoniale și de imagine”. Avocata a precizat că îl notificase pe F.B.A. prin executor judecătoresc să plătească despăgubiri și să șteargă recenzia, însă acesta a refuzat, invocând dreptul la libertatea de exprimare.

Rămâi fără pensie dacă pleci din țară și stai mai mult de o lună jumătate. Cea mai controversată literă de lege

Bătaia din Centrul Vechi. De la ce ar fi pornit scandalul iscat între mai mulți motocicliști din grupul Gremium și ucrainenii veniți la concertul Max Korzh

Conflicte și acuzații reciproce

F.B.A. a motivat recenzia prin experiența avută în dosarul unei creanțe de 6.500 de lei, susținând că serviciile avocatei nu au adus rezultatul dorit. În recenzie, bărbatul a detaliat că pe parcursul procesului primea notificări de la instanță și că, în discuțiile cu L.L., s-a simțit tratat necorespunzător, considerând că atribuțiile avocatei nu au fost respectate în mod corect.

Recenzie pe Goohle. Sursa foto: Pixabay

Pe pagina avocatei, între timp, numărul recenziilor a crescut la 94, în mare parte pozitive, cu doar opt evaluări negative. Într-un caz anterior, L.L. chiar a răspuns criticilor în versuri, avertizând că opiniile negative ar putea genera acțiuni în justiție.

Magistrații au explicat că angajarea unui avocat presupune o obligație de mijloace, nu de rezultat. L.L. nu putea garanta succesul procesului, ci doar să depună toate eforturile pentru a proteja interesele clientului. În același timp, avocații trebuie să accepte opiniile publice ale clienților, atâta timp cât acestea sunt exprimate civilizat.

Judecătorii au arătat că recenzia lui F.B.A. reprezenta o judecată de valoare bazată pe un fapt real, pierderea procesului, și nu avea caracter denigrator sau rău intenționat.

Libertatea de exprimare versus imaginea profesională

Instanța a subliniat că recenziile reflectă percepția subiectivă a clienților. Dacă aceștia sunt mulțumiți, vor lăsa recenzii pozitive; dacă nu, au dreptul să își exprime dezacordul. Acesta este tocmai scopul evaluărilor publice. Legea prevede că răspunderea delictuală presupune prejudiciu, faptă ilicită și legătură directă între acestea. L.L. nu a demonstrat că pierderea clienților ar fi fost direct cauzată de recenzia negativă, susținând doar prejudiciul generic asupra activității sale.

F.B.A. nu a folosit un limbaj injurios și nu a exagerat în aprecierile sale. Prin urmare, instanța a considerat că nu există faptă ilicită și nici vinovăție din partea acestuia. Acțiunea avocatei a fost respinsă, iar L.L. poate formula apel dacă dorește să conteste decizia Tribunalului.

„În momentul în care decid să își deschidă conturi în mediul virtual, existând posibilitatea de a fi evaluaţi pentru activitatea desfăşurată, (avocații) trebuie să îşi asume orice opinie a celor cu care au avut o relaţie contractuală, atâta vreme cât aceasta este exprimată politicos și folosind un limbaj decent”, au explicat judecătorii.

Judecătorii au subliniat că este firesc ca un client mulțumit să lase o recenzie pozitivă, iar unul nemulțumit să își exprime dezacordul, atâta timp cât acesta rămâne respectuos și civilizat — exact scopul recenziilor online.