Conform unui proiect de ordin emis de ANRE, furnizorii de energie vor trebui să informeze clienții că, începând cu 1 aprilie 2025, prețurile plafonate nu vor mai fi aplicate. Această obligație de comunicare ar putea intra în vigoare la 1 noiembrie, oferind consumatorilor timpul necesar pentru a se pregăti pentru modificările viitoare în politica de tarifare.
Obligatoriu pentru furnizorii de energie. Decizia ANRE
Conform noului proiect de ordin al ANRE, începând cu 1 noiembrie, furnizorii de energie electrică vor avea obligația de a informa clienții că prețurile plafonate vor expira pe 1 aprilie 2025, și de a le oferi detalii despre opțiunile de schimbare a furnizorului. Această măsură vizează creșterea transparenței și pregătirea consumatorilor pentru modificările de pe piața de energie.
Totuși, măsura a generat critici din partea specialiștilor. Dumitru Chisăliță, președintele Asociației Energia Inteligentă, a afirmat că ANRE încearcă să scape de responsabilitate, lăsând furnizorilor sarcina informării consumatorilor.
„Să pui furnizorii să informeze consumatorii este ca și cum ai pune lupul paznic la oi”, a declarat Chisăliță.
factura energie / Sursa: arhiva EVZ
Ce vor trebui să facă furnizorii de energie în fiecare lună
Proiectul prevede că furnizorii vor fi obligați să informeze lunar clienții despre expirarea plafonării prețurilor și să le comunice care va fi noul tarif aplicabil. În plus, aceștia trebuie să le ofere consumatorilor instrucțiuni clare despre cum să compare ofertele din piață pentru a face alegeri informate. O parte din critici atrag atenția că aceste măsuri vor genera costuri suplimentare, care se vor reflecta în facturile finale ale consumatorilor.
Deși responsabilitatea de a informa consumatorii revine ANRE conform legislației, aceasta pare să fi ales să delege această sarcină furnizorilor. Acest lucru a generat îngrijorări privind nivelul de transparență și corectitudine al furnizorilor, mai ales în contextul în care aceștia ar putea fi tentați să favorizeze propriile oferte în detrimentul altora mai avantajoase.
Ce ar trebui să includă informările
Informările transmise clienților vor include detalii clare despre prețurile finale ale energiei electrice sau gazelor naturale din contractele în vigoare, detaliate pe componente precum prețul propriu-zis al energiei, tarifele pentru servicii de rețea și sistem, precum și taxele și contribuțiile aplicabile. Aceasta va asigura o transparență mai mare și va ajuta consumatorii să înțeleagă cum se formează prețul final al energiei.
Clienții vor fi informați și despre dreptul lor de a încheia un contract de furnizare a energiei sau gazelor în regim concurențial, fie cu furnizorul actual, fie cu altul la alegerea lor. Procesul de schimbare a furnizorului va fi subliniat ca fiind simplu și gratuit, fără a implica modificări tehnice, indiferent de furnizorul selectat. De asemenea, vor fi detaliate opțiunile de negociere directă a contractului sau de acceptare a unei oferte propuse.
Totodată, consumatorii vor primi recomandări privind utilizarea aplicațiilor web de tip „Comparator oferte-tip”, administrate de ANRE, care le permit să analizeze și să compare diversele oferte de furnizare a energiei sau gazelor naturale disponibile pe piață, oferindu-le mai multe opțiuni pentru a lua decizii informate.