După cazul Caracal, toți operatorii 112 au fost testați psihologic din nou, a anunțat directorul Serviciului de Telecomunicații Speciale, Ionel Bălan.
Operatorii fac acum cursuri de gestionare a stresului.
Decizia a fost luată ca urmare a catastrofei de la Caracal. Alexandra Măceșanu, care a sunat la numărul de urgență pentru a anunța că a fost răpită și pentru a cere ajutor, a fost tratată cu indiferență, i s-a reproșat că nu știe unde se află și chiar ironizată de operatorii de la 112.
„A fost demarat un program care prevede reprelucrarea tuturor procedurilor, s-a desfășurat retestarea psihologică a tuturor operatorilor, actiuni de pregătire de consiliere psihologică și activități de management al stresului, inclusiv stresul post-traumatic. Activitatea poate fi îmbunătățită”, a spus șeful STS.