PLÂNGERE. Compania Altex este acuzată că în Miercurea Ciuc face reclamă la produsele pe care le comercializează doar în limba maghiară. Legea românească nu permite o astfel de practică
O româncă din Miercurea Ciuc a reclamat faptul că Altex, retailerul de produse electronice şi electrocasnice, preferă să apeleze la limba maghiară când îşi promovează produsele, uitând de limba naţională. Legislaţia în vigoare precizează clar că orice prezentare, ofertă sau vânzare de produs se face şi în limba română, obligatoriu. Reprezentanţii Altex resping acuzaţiile, spunând că îşi promovează produsele atât în limba maghiară, cât şi în română. „E vorba de respect pentru ţara asta” Elena P. locuieşte în Miercurea Ciuc de 32 de ani. „Eu mă înţeleg foarte bine cu maghiarii, nu vreau să fiu înţeleasă greşit. Însă unele lucruri nu mi se par corecte. E vorba de respect pentru ţara asta, trăim până la urmă în România, nu în altă parte. Trec aproape în fiecare zi prin centrul municipiului şi am observat că reprezentanţii magazinului Altex nu redactează şi reclame în limba română. Toate reclamele lor sunt numai în limba maghiară. Împart mereu reclame, pliante, şi toate sunt în limba maghiară. Am văzut mereu numai astfel de reclame, niciuna în limba română”, spune femeia. Răspuns Altex: „Pliantele au fost atât în română, cât şi în limba maghiară” Reprezentanţii Altex au negat faptul că firma apelează exclusiv la promovare în limba maghiară în Miercurea Ciuc. „Pliantele distribuite au fost atât în limba română, cât şi în limba maghiară. Campaniile Altex, indiferent de modalitatea de comunicare, se adresează tuturor locuitorilor din Miercurea Ciuc. Este posibil ca persoanele care au făcut sesizarea să fi primit versiunea pliantului în limba maghiară. Până în acest moment, în cadrul Departamentului de Relaţii Clienţi, nicio persoană nu ne-a adus la cunoştinţă o astfel de problemă, astfel încât să venim în sprijinul său“, ne-a precizat Dana Cujba, Customer Service & Loyalty Manager la Altex. Prezentarea trebuie realizată în limba română La rândul lor, reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului ne-au declarat că legea impune ca orice activitate comercială sau de marketing să fie realizată şi în limba naţională. „Nu este legal, prezentarea trebuie făcută obligatoriu în limba română, fără a exclude ca aceasta să fie realizată şi într-o altă limbă”, ni s-a precizat de la Biroul de Presă al ANPC. În astfel de cazuri, se aplică prevederile OG 21/1992 (r2) privind protecţia consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare, Art. 3, alin b. Conform acestui act legislativ, consumatorii au dreptul „de a fi informaţi complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum şi de a fi educaţi în calitatea lor de consumatori”. Prevederi legale În aceeaşi lege este precizat şi că: „Toate informaţiile privitoare la produsele şi serviciile oferite consumatorilor, documentele însoţitoare, inclusiv cele referitoare la informaţiile privind securitatea produsului şi instrucţiunile de utilizare, precum şi contractele, inclusiv cele preformulate, trebuie să fie scrise în limba română, indiferent de ţara de origine a acestora, făra a exclude prezentarea lor şi în alte limbi”. DATE STATISTICE Un român la cinci maghiari, în Miercurea Ciuc Una dintre explicaţiile pentru care companiile ar recurge la publicitate preponderent în limba maghiară este una de natură pragmatică: în Miercurea Ciuc populaţia de etnie maghiară este majoritară. O astfel de promovare este mult mai eficientă, mesajul ajungând la potenţialul cumpărător în limba pe care o foloseşte cel mai mult şi în care comunică în viaţa de zi cu zi. Nemulţumiţi de această situaţie sunt românii, care nu reuşesc să înţeleagă mesajele transmise prin pliante ori pe panourile stradale, atunci când acestea nu au şi versiunea în limba română. Datele statistice din ultimii ani arată că în anul 1977 populaţia oraşului era de 30.936 locuitori, la recensământul din 1992 erau 46.228 locuitori, iar la recensământul din 2002 Miercurea Ciuc avea o populaţie de 42.029 locuitori. Dintre aceştia, 34.359 sunt maghiari şi doar 7.274 români. Pe lângă aceştia, în oraş mai locuiesc 262 de romi şi 67 de germani. La recensământul populaţiei din 2002 au fost înregistraţi în România 1.431.807 etnici maghiari, reprezentând 6,60% din populaţia ţării. Ponderile cele mai mari de populaţie maghiară se înregistrează în Ardeal, în special în judeţele Harghita şi Covasna.
Recomandările noastre
