Guvernul Poloniei a lansat o bombă! Giganții chinezi ai comerțului electronic, Temu și SHEIN, au primit un ultimatum dur: respectați legislația de protecție a consumatorilor sau dispăreți de pe piața poloneză! Ministerul Dezvoltării Economice și Tehnologiei a trimis scrisori tăioase celor două platforme, acuzându-le de practici comerciale murdare și încălcări flagrante ale reglementărilor europene și naționale.
Practici murdare sub lupa autorităților poloneze
Printre acuzațiile explozive aduse celor două platforme se numără:
-
Manipularea prețurilor: Fentarea Directivei Omnibus prin neafișarea celui mai mic preț din ultimele 30 de zile în cazul reducerilor.
-
Recenzii false: Evaluări înșelătoare ale produselor, fără nicio verificare a autenticității recenziilor.
-
"Greenwashing": Minciuni ecologice pentru a atrage consumatorii conștienți de mediu.
-
Lipsă de transparență: Neinformarea consumatorilor despre identitatea vânzătorilor și responsabilitățile între platformă și vânzători.
-
Marketing agresiv: Folosirea comunicărilor înșelătoare și a presiunilor psihologice pentru a forța cumpărăturile rapide.
-
Promisiuni false: Garanții fantomatice privind compensația de preț și plata la livrare.
Ultimatumul polonezilor: Respectați regulile sau plecați!
Autoritățile poloneze au avertizat că, dacă Temu și SHEIN nu se conformează reglementărilor, vor lua măsuri drastice, inclusiv geoblocarea accesului la aceste platforme. Ministerul a subliniat că, dacă platformele nu cooperează și nu își ajustează practicile pentru a respecta legislația poloneză și europeană, vor fi alungate de pe piața poloneză.
Polonia / sursa foto © Bernard Bialorucki | Dreamstime.com
România intră în acțiune!
Și România s-a săturat de practicile controversate ale Temu și SHEIN! Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a început propria investigație asupra practicilor comerciale ale acestor platforme. Gigantii chinezi sunt bănuiți că nu respectă mai multe reglementări importante în domeniul protecției consumatorilor.
Paul Anghel, directorul general al ANPC, a declarat: „Acțiunea se concentrează asupra posibilelor practici comerciale incorecte ale comercianţilor, în relaţia cu consumatorii, susceptibile să deformeze, în mod esenţial, comportamentul economic al acestora, respectiv potențiale încălcări ale legislației orizontale privind siguranța produselor și protecția consumatorilor (reduceri neautentice) și practici agresive – interfețe manipulatoare (dark patterns), vânzare sub presiune (pressure – selling), recompensarea implicării unei persoane cu un produs sau serviciu cu un premiu (gamification), dar și alte aspecte (de exemplu, legate de siguranța produselor).”
În plus, Guvernul României, prin Ministerul Economiei, se pregătește să treacă un plan național privind supravegherea pieței, cu scopul de a asigura respectarea strictă a legislației de protecție a consumatorilor și de a îmbunătăți transparența în comerțul electronic.